Penti Mağazasındaki Çalışanın Saygısız Davranışı Müşteri Deneyimini Bozdu

13 Ağustos 2026 Perşembe günü akşam saat 21.30 civarında Mersin Sayapark AVM’deki Penti mağazasına gittim. Mağazada bir ürünü sorduğumda çalışanlardan biri bana azarlar bir üslup ve saygısız bir tavırla cevap verdi. Müşteri olarak kendimi oldukça değersiz ve kırılmış hissetmeme neden olan bu davranış, alışveriş deneyimimi tamamen olumsuz etkiledi.

Durumu kasadaki çalışanlara ilettiğimde onlar benimle gayet nazik şekilde konuşup özür dilediler; ancak şikayet ettiğim çalışan aynı tavrını sürdürmeye devam etti ve davranışında herhangi bir düzelme olmadı.

Penti gibi kurumsal bir markanın mağazalarında müşterilere bu şekilde davranılmamasını bekliyorum. İlgili çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir saygısızlığın başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin gerçekleştirilmesini istiyorum.