Penti Mağazasında Ürün Kalitesi Ve Personel Yaklaşımı Hayal Kırıklığı Yarattı

3 Ekim’de Chty Center AVM Esenyurt, İstanbul’daki Penti mağazasından iki adet sütyen aldım. Aldığım sütyenin ikinci gününde ciddi şekilde genişledi ve formunu kaybetti. Ürünü bir hafta içinde mağazaya götürdüm; ancak mağaza personeli, 'Yetkili yok, biz anlamayız.' diyerek yardımcı olmadı. 30 Ekim’de tekrar mağazaya gittiğimde, ürünü incelemeye göndermek istediğimi belirttim fakat personel, 'Bizde inceleme yok.' diyerek olumsuz yanıt verdi. Yetkili birini çağırmalarını istedim, arka taraftan gelen yetkili ise, 'Bir ay kullanmadan geri getiriyorsun, ne olabilir ki?' şeklinde yüksek sesle ve sert bir üslupla konuştu. Bu tavırdan dolayı kendisiyle muhatap olmadım ve personelden şikayetçiyim.

Ürünü 700 TL’ye almıştım, toplamda 1200 TL ödeme yaptım ve fatura numaram 17595126870374’tür. Penti’den hem ürün kalitesi hem de mağaza personelinin yaklaşımı nedeniyle çok büyük hayal kırıklığı yaşadım. Personel hakkında işlem yapılmasını ve mağaza hizmet kalitesinin iyileştirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuzluk nedeniyle bir daha Penti’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.