Ana Sayfa
Penti
Penti İade Ödemesi 16 Gün Gecikti Ve Açıklama Talebi

ID:34849387

Remziye sonuçtan hiç memnun değil

Penti İade Ödemesi 16 Gün Gecikti Ve Açıklama Talebi

Remziye

Penti

12 Ocak 17:48

Penti’den aldığım pijamayı iade ettim ve ürün 27 Aralık 2025 tarihinde firma tarafından teslim alındı. İnternet sitesinde iade ödemesinin 1 ila 7 iş günü içinde yapılacağı açıkça yazmasına rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 16 gün geçti ve 500 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte Penti müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk başta ödeme süresinin 7 iş günü içinde gerçekleşeceği söylendi, bu süre dolduktan sonra ise bu kez finans bölümünde bir hata olduğu söylenerek konu sürekli geçiştirildi. Buna rağmen somut bir adım atılmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

İademin en kısa sürede, gecikmeye neden olan hata ya da sürecin ne olduğu açıklanarak tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.

Penti

13 Ocak 09:22 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Penti

13 Ocak 09:22

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz durum için Penti olarak çok üzgünüz. Elbette her durumunuzu bizimle paylaşmanız, bizi hem mutlu eder, hem de size daha iyi hizmeti sunmak için gelişmemize yardımcı olur. Şikayet talebiniz ilgili birime aktarılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Remziye

14 Ocak 15:04

Ben sizin gibi bir firma görmedim. Para mı geri verin ben size ürünü gönderdim ne kadar ayıp ya! Büyük pişmanlıksınız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Penti’den 1.800 TL İade Ücretinin Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

Mehmet

Penti

12 Ocak 20:39

155

Zeynep sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kredi Kartı İadesi 11 İş Günü Sonra Hâlâ Yapılmadı

Zeynep

Penti

10 Ocak 16:52

290

"Şikayet var ekiplerne teşekkürler. Her gün aramama rağmen Penti yetkililerini bir erkisi olmadı şikayet var yazdım bir gün sonra param yattı. Penti 26 Aralık 2025 iade aldı. 12 Ocak 2026 da param yattı."

Remziye sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Ürünler İçin 1740 TL Geri Ödeme Hâlâ Alınmadı

Remziye

Penti

06 Ocak 00:41

294

21 Aralık 2025 ve 26 Aralık 2025 tarihlerinde Penti online mağazasından pijama ve çorap siparişleri verdim. Gelen ürünlerde hem beden hem de ürün açısından sorun yaşadım; pijamalar beden olarak küçük geldi, çoraplar ise sipariş ettiğim ürünlerle aynı değildi, yanlış gönderim yapıldı. Bu ürünleri ia...

Özge sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücreti 40 Gündür Yatmadı

Özge

Penti

23 Aralık 2024 22:00

1.230

Penti online sitesinden 12.11.2024 tarihinde 2.190 TL'lik bir sipariş verdim. 14.11.2024 tarihinde toplamda 500 TL'lik iki ürünü iade için kargoya verdim. Kargomu takip numarasından kontrol ettiğimde 20.11.2024 tarihinde Penti şubesine teslim edildiği görülüyor. Ücret iadesi maksimum 7 iş günü içeri...

1 Destek

Nalan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Ve 600 TL İade Gecikmesiyle Mağduriyet Yaşadım

Nalan

Penti

26 Kasım 2025 10:23

367

Penti’nin online alışverişinden yaptığım bir siparişte tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade ederek geri gönderdim ve kargo takibine göre paket 11 Kasım tarihinde Penti’ye ulaştı. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen 600 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ kartıma yansıtı...