Penti Hazırlanıyor Durumu Ve Sipariş İptaliyle Müşteri Mağduriyeti

Hepsiburada üzerinden 22 Kasım’da ve 3 Mart’ta olmak üzere indirimli olarak iki kez pijama siparişi verdim. İlk siparişim uzun süre “hazırlanıyor” olarak göründü, kargoya verilmedi ve üzerinden çok zaman geçtiği için mecburen kendim iptal etmek zorunda kaldım.

Yakın zamanda yine indirimli diye pijama siparişi verdim; bu siparişimin numarası 4864849707. Ancak şu anki siparişim de yine aynı şekilde “hazırlanıyor” olarak bekliyor, herhangi bir gönderim yapılmıyor, firma kendi kendine de iptal etmiyor. Toplamda yaklaşık 1.800 TL’lik alışveriş yapmış bir müşteriniz olarak bu durumdan son derece mağdur ve hayal kırıklığı içindeyim.

İndirim yapıp müşterileri sipariş vermeye teşvik edip, sonrasında ürünleri göndermemenizi kabul edemiyorum. Eğer ürünü göndermeyecekseniz indirim yapmamanızı, gerçek anlamda stok ve süreç yönetimi yapmanızı ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle Penti’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.