to read complaints and reviews, or file yours. 
Penti uygulamasından 2024 ocak ayından itibaren 14.326 TL lik alışveriş yaptım ağustos ayına kadar. Daha sonrasında Penti Club diye bir uygulamaya geçildiğini öğrendim. Hiçbir puanımın olmadığını gördüm ama üyeliğim Gold üyelik görünüyordu. Yani 4500 TL'lik yapmış olduğum alışveriş Gold üyeliğe yükselmemi sağlamış ama puanlarım hiçbir şekilde hesabıma yansımamış. Bu tuhaflık karşısında çok sayıda destek talebi oluşturdum çünkü yaklaşık 15 bin TL'lik alışveriş yapmışım yani Penti'nin devamlı müşterisiyim ve sorunumun çözüleceğini düşünmüştüm. Fakat öyle olmadı hatta daha sonrasında müşteri hizmetleri çözüme kavuşmayan sohbetimiz üzerine ankete yönlendirmelerini istediğimde telefonu yüzüme kapattı. Bu durum hakkında da daha sonrasında şikayet oluşturdum... Uygulama üzerinde Penti Club 2024 ekimden itibaren geçerlidir diye bir ibare bulunmamaktadır. Müşteri hizmetleri ısrarla ekimden itibaren geçerli olduğunu iletmektedir. Penti ile yaklaşık 1 aydır uğraşmak durumunda kaldım ama hiçbir sorun çözülmedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne yanıltıcı kampanya yapmalarından dolayı ekstra bir şikayet daha oluşturacağım.
Penti uygulamasında yaptığım alışveriş ile ilgili mağduriyet yaşamıştım. Konuyu Penti'yi defaatle arayarak bildirdim. Aynı zamanda hesabımda bulunan puanlar birden silinmişti. Konuyu incelenmesi amacıyla iletmiştim ama asla dönüş yapılmadığı gibi bu süre zarfında 0 olan puanım 12'ye yükseldi. Bir sü...
Penti'nin online sipariş sitesinden 11 Aralık 2023 tarihinde sipariş verdiğim 04002120141 teslimat numaralı ürünler, geldiği gün farklı ürünler gönderildiği için geri iade ettim. 3 Ocak 2024 tarihinde telefonuma gelen mesajda iadenin onaylandığı ve ödemenin gerçekleştirildiği belirtiliyordu. Hesaba ...
26 Ekim 2024'te Penti uygulamasından aldığım iki pijama günlerce yollanmadı. Aradığımda 10 iş günü süresi olduğu söylendi. O süre içinde de pijamanın biri iptal edildi. 10 iş günü dolduğunda müşteri hizmetlerini aradığımda, 4 Kasım 2024 tarihinde bu sürenin 15 iş gününe çıkarıldığı söylendi. Oysa ki...
20.10.2023 tarihinde Penti firmasından uygulama üzerinden verdiğim 4 adet siparişimi 10 gün sonra 30.10.2023 tarihinde stok yetersizliği sebebiyle iptal etmiş, yine aynı Penti bugün yani 01.11.2023 tarihi itibariyle o gün sepete eklediğim tüm ürünleri hâlâ satışta göstererek insan aklıyla alay etmek...
Penti'nin kendi sitesinden aldığım ürünü 4 Aralık 2024 tarihinde iade etmeme ve ürünün kendilerine ulaşmasına rağmen 1 aydır para iademi yapmadılar. Her aradığımda müşteri temsilcileri aciliyetini bildiriyoruz deyip beni geçiştirdiler. Şu an zaten Hakem Heyeti'ne başvurdum. Keşke en başında bu işlem...
Yorumlar