Bauhaus Sipariş İptali Sonrası İade Gecikmesi

23 Mart 2026 tarihinde Bauhaus online üzerinden Lar Industrial 4 çekmeceli aynalı Dolap (ürün kodu: 61397781) için 10011365386_1 numaralı siparişi verdim. Ürün 26.03.2026 tarihinde şubeye ulaştı; ancak geç geldiği için site yönetimi teslimata izin vermedi. Ertesi gün kargo firmasıyla tekrar görüşüldüğünde, adresime bir gün sonra teslim planlandığı söylendi. Bu durum benim için uygun olmadığı için Bauhaus’u arayarak ürün iptal talebinde bulundum.

26.03.2026 tarihinde iptal için ön talebin kabul edildiği ve ürünün kargo firması tarafından Bauhaus depolarına iade edildiği iletildi. Bu aşamadan sonra ürün depoya ulaştığında onaylanarak ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 28.03.2026 saat 12:29:31’e kadar sistemde ürün “şubeye iade” olarak göründü; bu tarihten 10.04.2026 tarihine kadar da ürünün depolara geri dönüp iade sürecinin tamamlanmadığını ve para iademin hâlâ yapılmadığını görüyorum.

Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünün kargo firması tarafından depoya ulaşmadığı, hatta geçen hafta yaptığım görüşmede geçen salı günü depoya gönderileceği söylendiği halde sistemde hâlâ “sevk edildi” şeklinde göründüğü bilgisi tarafıma iletildi. Ne ürün elimde ne de ücret iadesi yapılmış durumda.

Yaşanan bu gecikmenin giderilerek iptal edilen siparişime ait ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.