Müşterileri Çıkmaya Zorlayan Penti Çalışanı

15.06.2026 tarihinde Malatya Park AVM’deki Penti mağazasında alışveriş yaparken yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Saat 21.23 civarında reyonlarda ürün bakıyordum. Bu sırada bir mağaza çalışanı (müdür de olabilir, emin değilim) herkesin duyacağı şekilde diğer bir mağaza çalışanına yüksek sesle “Saat kaç? ” diye sordu. Diğer çalışan “9 buçuk” diye cevap verdi, bunun üzerine ilki “Eyvah kasalar kapanacak birazdan” dedi. Ardından diğeri de buna benzer şekilde, ışıkları kapattıklarını ima eden bir söz söyledi.

Bu konuşma ve kullanılan üslup, müşteriler olarak bizim “artık çıkın gidin” demek isteniyormuşuz gibi hissetmemize neden oldu. Oysa AVM 22.00’de kapanıyor ve ben o saatte hâlâ alışveriş hakkımı kullanıyordum. Müşteri varken bu şekilde yüksek sesle imalı konuşmalar yapılmasını hiç hoş ve profesyonel bulmadım, kendilerince espri ya da zeki bir gönderme yapıyor gibi görünseler de müşteriye karşı saygısız bir tavır olarak hissettirdi.

O an bir tepki vermedim ancak bu durumun mağaza yönetimi tarafından bilinmesini ve özellikle bu çalışanların müşteriye karşı daha saygılı, ölçülü ve profesyonel bir dil kullanmaları konusunda uyarılmalarını talep ediyorum.