Mağazadan Teslim Seçeneğiyle Siparişlerim Zamanında Ulaşmadı, Mağdur Oldum

Penti’nin mobil uygulamasından 23.11 tarihinde iki ayrı sipariş verdim ve aciliyetim olduğu için kargo beklememek adına özellikle mağazadan teslim al seçeneğini tercih ettim. Atlantis AVM mağazasını seçtiğim siparişlerim için uygulamada 26 Kasım tarihinde teslim edileceği bilgisi yazıyordu. Buna rağmen belirtilen tarihte ürünlerim mağazaya gelmedi ve hâlâ teslim alamadım.

WhatsApp hattından durumu sorduğumda sadece yoğunluktan kaynaklı olduğunu söylüyorlar. Eğer yoğunluktan dolayı yetişmeyecekse, o zaman net bir teslim tarihi verilmeyeceğini ya da tarihin esneyebileceğini açıkça belirtmeleri gerekirdi. Ben zaten kargo süresi kadar bekleyecek olsaydım ürünleri mağazadan değil ev adresime isterdim. Mağazadan teslim seçeneğinin bu şekilde sunulmasını müşteriyi yanıltan bir uygulama olarak görüyorum.

Şikayetime konu sipariş numaralarım 0404784825 ve 0404784932’dir. Ürünlerimin acilen Atlantis AVM mağazasına ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, aksi durumda her iki siparişimin de iptal edilerek ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.