İstenmeyen Poşet Ücreti Faturada Görüldü Ve Poşet Teslim Edilmedi

5 Ekim 2026 günü saat 19.00 civarında Penti Tunalı Hilmi Caddesi şubesinden yaklaşık 3.001 TL tutarında alışveriş yaptım. Poşet istemediğim halde kasada poşet ücreti fatura tutarıma eklenmiş, buna rağmen poşet tarafıma hiç verilmemiş.

Faturamın SMS ile gönderileceği söylendiği için o anda elimde yazılı bir belge olmadığı halde ödeme yaptım ve kasada bu durumu kontrol edemedim. Daha sonra işlem dökümüne baktığımda poşet ücretinin 5 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Benzer şekilde, Penti mağazalarında daha önce de istemediğim halde poşet ücreti ödediğimi sonradan fark ettiğim durumlar yaşadım ve bu konunun can sıkıcı biçimde tekrarlandığını düşünüyorum.

Küçük bir tutar gibi görünse de bu durum sık yaşanınca rahatsız edici hale geliyor. Poşet ücreti alındıysa hem müşteriye açıkça belirtilmesini hem de poşetin mutlaka teslim edilmesini, ayrıca SMS ile fatura gönderildiği durumlarda isteyen müşterilere kasada anlık olarak bir döküm veya belge verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda istemediğim bir ürünü faturama yansıtarak haksız kazanç elde ediyorsunuz. Bu konuda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini rica ediyorum.