Geciken Sipariş, Kayıp Ürün Ve Hızlı İade Talebi

04.05.2026 tarihinde Penti uygulaması üzerinden 04059237621 numaralı siparişimle 2 adet gecelik takımı satın aldım, üzerinden 14 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. Bu süre boyunca mağdur durumdayım ve siparişimle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin faturalanmış olduğunu, ancak çıkış esnasında kaybolduğunu söylediler. Bunun üzerine ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimde ise sadece “talebinizi oluşturduk” denilerek oyalandım, somut bir adım atılmadı ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmadı.

Kaybolduğu söylenen ürünlerimin ücreti için daha fazla bekletilmeden, hiçbir kesinti olmadan ivedilikle para iademin gerçekleştirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu gecikme ve belirsizliğin bir an önce giderilmesini, sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.