Ertesi Gün Kargo Ücretinin İadesi Ve Mağduriyetimin Giderilmesi Talebi

18 Mart tarihinde Penti’nin kendi internet sitesinden, bayramda elimde olsun diye ürün siparişi verdim. Özellikle “ertesi gün kargoda” seçeneğini işaretleyip fiyat farkı ödedim, buna rağmen siparişim ertesi gün yani 19 Mart’ta elime ulaşmadı. Siparişime ait numara Penti8125190643, teslimat adresim İstanbul Esenyurt’tur ve kargo Hepsijet ile gönderiliyor.

Ürün ertesi gün teslim edilmeyince kargoyu aradım, bunun kendi ellerinde olmadığını, firma ile görüşmem gerektiğini söylediler. Madem ürünü ertesi gün teslim etmeyeceksiniz, neden özellikle bu hizmet için ekstra ücret alınıyor anlamıyorum. Hem bayram öncesi planlarım aksadı, hem de ödediğim hızlı teslimat ücretinin karşılığını alamadım. Ürün 19 Mart’ta elimde olması gerekirken, bana verilen bilgiye göre 23 Mart’ta elime ulaşacak.

Penti’ye güvenerek kartla ödeme yaptım, fakat yaşadığım bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim ve güvenim sarsıldı. Hatalarını telafi etmelerini, özellikle ertesi gün kargo için ödediğim ücretin iadesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapmalarını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha Penti’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.