Penti Eksik Gönderilen Ürün İçin Hızlı Çözüm Ve Geri Dönüş Bekliyorum

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Penti

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için Penti olarak çok üzgünüz. Elbette her durumunuzu bizimle paylaşmanız, bizi hem mutlu eder, hem de size daha iyi hizmeti sunmak için gelişmemize yardımcı olur. Şikayet talebiniz ilgili birime aktarılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Gülbin

Tarafıma instsgram hesabınızdan ürünün tarafıma gönderildiğini içeren bir mesaj geldi. Bir müşteri temsilcisiniz tarafından arama nezaketinde bile bulunulmadı çünkü o ürün bana gönderilmedi paketlerden çıkmadı bunu iddia edeceğimi bildiğiniz için aktif iletişime de geçemiyorsunuz. Ben bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne oradaki sonuca bağlı olarak mahkemeye de taşıyacağım ve bütün süreçleri de herkese açık paylaşacağım.

Gülbin

Penti müşteri hizmetleri Ürün bedelinin iade edildiğini ve 4-7 iş günü içinde bankaya bağlı olarak kartıma iade edileceğini belirtti bugün 4. İş günü ancak bankamla görüştüm ve herhangi bir iade işlemi yapılmadığını öğrendim. Penti halen oyalıyor, şeffaflıktan ve dürüstlükten uzak bir marka ve asla satış sonrası desteği olmayan duyarsız müşteri hizmetleri çok kötü bir marka

Gülbin

31 Temmuz’da teslim edilen 0403930302 numaralı online siparişimde yer alan 3’lü slip kız çocuk külotu tarafıma gönderilmedi. Siparişimdeki diğer ürünler eksiksiz geldi ancak bu ürün eksik çıktı. 1 Ağustos’ta hem WhatsApp üzerinden Penti müşteri hizmetlerine hem de Instagram hesaplarına durumu ilettim. Bu siteye yazdıktan 2 gün sonra aranıldım ve gönderilmeyen ürünün ücret iadesinin yapıldığını ve 4-7 iş günü içinde bankaya bağlı olarak kartıma yansıyacağını belirttiler. Ancak bugün 6. İş günü bankamla görüştüm herhangi bir iade yapılmamış. Penti müşteri hizmetlerinden iade provizyon bilgisi istediğimde böyle bir bilgi göremediklerini ifade ediyorlar.