Doğum Günü Kampanyası Ve Gold Üyelik Haklarının Kısıtlanması

Penti'de Gold üyeyim ve özellikle doğum günü kampanyası nedeniyle bu sadakat programına güvenerek alışveriş yapıyordum. Gold üyelere doğum gününde, harcadığı miktarın iki katı kadar puan hediye edileceği belirtilmesine rağmen, doğum günüm Kasım ayının son gününe denk geldiği için bu haktan fiilen yararlanamıyorum.

Kasım ayı boyunca kampanya ayı olduğu ve puan kazanımı durdurulduğu söyleniyor. Ayrıca yıl içinde kampanya dönemlerinde yapılan alışverişlerden de puan kazanılmadığı, bu harcamaların Gold üyelik baremine dahi sayılmadığı ifade edildi. Penti uygulaması ve mağazalardan 21 Kasım ve 29 Kasım tarihlerinde alışveriş yaptım; ancak bu alışverişler hem puan kazandırmıyor hem de Gold üyelik kriterine katkı sağlamıyor. Bu durumda sadakat kartının ve Gold üyeliğin anlamı kalmıyor ve sırf Kasım ayında doğduğum için adeta cezalandırılıyormuşum gibi hissediyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, talebimin yetkili birime iletildiğini; ancak çok talep gelmezse bir şey yapılamayacağının söylendiğini öğrendim. Sadakat programı kapsamında vaat edilen doğum günü puanımın tanımlanmasını, kampanya dönemlerinde yaptığım alışverişlerin Gold üyelik baremine dahil edilmesini ve puan kazanımlarımın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Uygulamada kayıtlı olan 0552*******71 numaralı telefonum üzerinden üyelik bilgilerime ulaşabilirsiniz. Numaramın yalnızca marka yetkilileri tarafından görülmesini rica ediyorum.