Ana Sayfa
Penti
Sipariş
Doğum Günü Kampanyası Ve Gold Üyelik Haklarının Kısıtlanması

ID:34501639

Doğum Günü Kampanyası Ve Gold Üyelik Haklarının Kısıtlanması

Buse

Penti

09 Aralık 2025 19:41

273

Penti'de Gold üyeyim ve özellikle doğum günü kampanyası nedeniyle bu sadakat programına güvenerek alışveriş yapıyordum. Gold üyelere doğum gününde, harcadığı miktarın iki katı kadar puan hediye edileceği belirtilmesine rağmen, doğum günüm Kasım ayının son gününe denk geldiği için bu haktan fiilen yararlanamıyorum.

Kasım ayı boyunca kampanya ayı olduğu ve puan kazanımı durdurulduğu söyleniyor. Ayrıca yıl içinde kampanya dönemlerinde yapılan alışverişlerden de puan kazanılmadığı, bu harcamaların Gold üyelik baremine dahi sayılmadığı ifade edildi. Penti uygulaması ve mağazalardan 21 Kasım ve 29 Kasım tarihlerinde alışveriş yaptım; ancak bu alışverişler hem puan kazandırmıyor hem de Gold üyelik kriterine katkı sağlamıyor. Bu durumda sadakat kartının ve Gold üyeliğin anlamı kalmıyor ve sırf Kasım ayında doğduğum için adeta cezalandırılıyormuşum gibi hissediyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, talebimin yetkili birime iletildiğini; ancak çok talep gelmezse bir şey yapılamayacağının söylendiğini öğrendim. Sadakat programı kapsamında vaat edilen doğum günü puanımın tanımlanmasını, kampanya dönemlerinde yaptığım alışverişlerin Gold üyelik baremine dahil edilmesini ve puan kazanımlarımın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Uygulamada kayıtlı olan 0552*******71 numaralı telefonum üzerinden üyelik bilgilerime ulaşabilirsiniz. Numaramın yalnızca marka yetkilileri tarafından görülmesini rica ediyorum.

Destekleyenler

Bünyamin

1 Destek

Penti

11 Aralık 2025 16:13 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Penti

11 Aralık 2025 16:13

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Görüşlerinizin ilgili departmanımız ile paylaşıldiğını belirtmek isteriz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Stok Yokluğu Nedeniyle İptal Edildi Kampanya Avantajım Kayboldu

Gizem

Penti

01 Aralık 2025 18:46

201

24 Kasım’da Penti mobil uygulaması üzerinden verdiğim 0404790516 numaralı siparişim, günler sonra stok olmadığı gerekçesiyle otomatik olarak iptal edildi. Siparişi verdiğim tarihte geçerli olan kampanya şu an bitmiş durumda ve stok yokluğu gerekçesinin ancak bugün fark edilmiş olması hem güven kırıc...

siparisim-stok-yoklugu-nedeniyle-iptal-edildi-kampanya-avantajim-kayboldu-1.jpg

Şebnem sonuçtan hiç memnun değil

Penti'den İptal Edilen Sipariş Ve Stok Sorunu

Şebnem

Penti

07 Kasım 2024 19:38

336

Penti uygulamasından 26 Ekim tarihinde kampanya ile iki ürün satın aldım. Bugün (07 Kasım) hiçbir neden gösterilmeden siparişim iptal edilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda, stok hatası yüzünden iptal edildiği söylendi. Ancak yine bugün sipariş versem, aynı bedende daha fazla para vererek sipariş ...

1 Destek

1 Yorum

Sena sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Kampanyalı Siparişim İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmeli

Sena

Penti

09 Aralık 2025 18:51

404

29 Kasım tarihinde Penti’nin online sitesi üzerinden 0404721346 numaralı siparişi verdim. Tüm ürünleri kampanya dahilinde indirimli olarak satın aldım ve günlerce siparişimin hazırlanmasını bekledim. Ancak 9 Aralık’ta hiçbir bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan siparişim iptal edildi ve 769,96...

onayim-olmadan-kampanyali-siparisim-iptal-edildi-magduriyetim-giderilmeli-2.jpg

onayim-olmadan-kampanyali-siparisim-iptal-edildi-magduriyetim-giderilmeli-1.jpg

Yanlış Kampanya Uygulaması Ve Fazla Ücretlendirme

Ebru

Penti

23 Kasım 2024 21:12

1.525

Dün 22 Kasım tarihinde Pendik Penti mağazanızdan 6 parça ürün aldım ve bana 3 al iki öde kampanyasına dahil olduğu söylendi. Eve gelip aldığım ürünleri hesapladığımda ürünlerde kampanyanın yapılmadığını veya bir hata olduğunu fark ettim. Fark ettiğim gibi aldığım yere ürünlerle geri gittim. Kasadaki...

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Döneminde Verilen Siparişlerin İptali Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Zeynep

Penti

15 Aralık 2024 22:43

322

07.11.2024 tarihinde Penti uygulaması üzerinden 1549 TL karşılığında 4 ürün sipariş verdim. Sipariş verdiğim tarih kampanya dönemi olduğu için ürünlerin elime geç ulaşabileceği ve en kısa sürede teslimat yapacakları ile ilgili özür mesajları aldım ancak öncelikle 19.11.2024 ürünlerden birinin daha s...