Değişim Fişi Var Ama Satış Fişi İsteniyor

Kızım, annesine hediye olarak 23.05.2026 tarihinde Vadi İstanbul Penti mağazasından bir plaj çantası alındı. Ürünü daha sonra başka bir ürünle değiştirmek için 08.06.2026 tarihinde değişim fişimizle birlikte Penti Ayvalık şubesine gittik.

Elimizde geçerli bir değişim fişi olmasına rağmen kasadaki görevli satış fişi olmadan kesinlikle değişim yapamayacaklarını söyledi. Hediye olarak alınan bir ürünün içine satış fişi konulmasının ne kadar anlamsız ve alışılmışın dışında olduğunu kendilerine belirttik, “Madem satış fişi olmadan işlem yapmıyorsunuz, o zaman neden değişim fişi veriyorsunuz? ” diye sorduğumuzda ise bizimle ilgilenmediler ve yardımcı olmadılar.

Ben, hediye olarak alınmış bu ürünü değişim fişi ile değiştirmek ve yerine başka bir ürün almak istiyorum. Penti’nin bu konuda müşteri memnuniyetini gözeterek gerekli esnekliği göstermesini ve değişim işlemini gerçekleştirmesini rica ediyorum.