Ana Sayfa
Penti
Sipariş
Bir Ay Beklenen Siparişim Teknik Arıza Gerekçesiyle İptal Edildi, Mağdur Edildim

ID:34215098

Bir Ay Beklenen Siparişim Teknik Arıza Gerekçesiyle İptal Edildi, Mağdur Edildim

Mizgin

Penti

12 Kasım 2025 19:51

225

16 Ekim’de Penti’nin resmi internet sitesinden “1 alana 1 bedava” kampanyası kapsamında 2 adet gecelik siparişi verdim. Sipariş numaram: 0404424712. Siparişimin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, sipariş durumum sürekli “sipariş alındı” olarak kaldı ve ürünlerim gönderilmedi. Ödememi kredi kartı ile yaptım, yaklaşık 2.000 TL tutarında bir ödeme gerçekleşti.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde teknik arıza gerekçesiyle net bir çözüm sunulmadı. Bugün ise hiçbir alternatif ya da telafi teklifi yapılmadan, siparişim teknik arıza bahanesiyle iptal edildi. Parayı çekerken hiçbir sorun yaşanmamasına rağmen, ürünlerimi yaklaşık bir aydır bekliyorum ve mağdur edildim.

İzmir Karabağlar’da teslimat bekliyordum. Benzer bir sorunla daha önce hiç karşılaşmadım. Ürünlerimin gönderilmesini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Penti

13 Kasım 2025 16:59 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Penti

13 Kasım 2025 17:00

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Görüşlerinizin ilgili departmanımız ile paylaşıldiğını belirtmek isteriz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sevil sonuçtan memnun

Çözüldü

Penti'nin 1 Alana 1 Bedava Kampanyasında Ürün Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Sevil

Penti

15 Mayıs 2025 13:18

671

Penti den 0403527127 sipariş numarası ile alışveriş yaptım. İçinde 1 alana 1 bedava kampanyası vardı. Sepete eklediğimiz 2 üründe fiyat düşmeyince 1 y...

1 Destek

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Teslimat Ve İletişim Sorunları

Gamze

Penti

07 Kasım 2024 19:31

388

27-10-2024 tarihinde Penti den ( 0402204418 sipariş numaralı) ve (0402208912 sipariş numaralı ) online 2 adet sipariş verdim, 0402204418 numaralı siparişimde bulunan 4 üründen sadece 2 adedi teslim edildi. Diğer ürünlerimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kendilerine ulaşmaya çalıştığ...

1 Destek

Eksik Gönderilen Sipariş Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

Cemre

Penti

03 Kasım 2025 22:55

400

21 Ekim tarihinde Penti online mağazasından 0404476078 numaralı siparişimle 4 adet pijama satın aldım. Ancak yalnızca 1 ürün teslim edildi, kalan 3 ürün hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Kargo süresi 1-7 iş günü olarak belirtilmiş olmasına rağmen, üzerinden ...

1 Destek

1 Yorum

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edildi Denilen Siparişim Elime Ulaşmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Büşra

Penti

13 Kasım 2025 00:22

510

1 Kasım tarihinde Penti uygulaması üzerinden verdiğim 04045672501 numaralı online siparişim, 4 Kasım’da teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir ürün ulaşmadı. Teslimatla ilgili kargo firması, teslimat kodu veya teslimat mesajı da tarafıma iletilmedi. Siparişi ev adresime bekliyordu...

Sümeyra sonuçtan hiç memnun değil

Penti'nin Kampanya Kaosu: Eksik Ve İptal Edilen Siparişler

Sümeyra

Penti

04 Aralık 2024 11:48

294

Penti markasından '4 al 2 öde' kampanyası ile almış olduğum siparişlerimden biri eksik gönderildi. Diğer siparişimden bir ürün iptal edildi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, diğer ürünler 15 gün boyunca tedarik aşamasında görünüyordu. Ancak 15 gün sonunda müşteri hizmetleri ile tekrar g...