Bir Ay Beklenen Siparişim Teknik Arıza Gerekçesiyle İptal Edildi, Mağdur Edildim

16 Ekim’de Penti’nin resmi internet sitesinden “1 alana 1 bedava” kampanyası kapsamında 2 adet gecelik siparişi verdim. Sipariş numaram: 0404424712. Siparişimin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, sipariş durumum sürekli “sipariş alındı” olarak kaldı ve ürünlerim gönderilmedi. Ödememi kredi kartı ile yaptım, yaklaşık 2.000 TL tutarında bir ödeme gerçekleşti.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde teknik arıza gerekçesiyle net bir çözüm sunulmadı. Bugün ise hiçbir alternatif ya da telafi teklifi yapılmadan, siparişim teknik arıza bahanesiyle iptal edildi. Parayı çekerken hiçbir sorun yaşanmamasına rağmen, ürünlerimi yaklaşık bir aydır bekliyorum ve mağdur edildim.

İzmir Karabağlar’da teslimat bekliyordum. Benzer bir sorunla daha önce hiç karşılaşmadım. Ürünlerimin gönderilmesini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.