Yetersiz Personel Ve Uzun Check-in Beklemesi Nedeniyle Uçuş Kaçırma Ve Bilet İadesi Talebi

20.08.2026 tarihinde eşimle birlikte Lefkoşa Ercan Havalimanı’ndan 09.35 Lefkoşa–Antalya uçuşu için Pegasus’tan bilet aldık. Check-in yapmak ve valizlerimizi vermek için sıraya girdiğimizde, iki kişilik bankoda sadece tek personel çalışıyordu ve aşırı kalabalık vardı. Personeller son derece isteksiz ve suratsızdı, tek kişi çalıştığı için hiçbir şekilde sıra ilerlemiyordu.

Sıranın bize gelmesi abartısız 45 dakikayı buldu, uçağı neredeyse kaçırıyorduk. 09.35 uçuşumuzun kapısı 09.10’da açıldı ancak yolcu alımı 09.40’a kadar sürdü, uçak ise 10.08’de havalandı. Tüm bu süreçte hem gereksiz bir stres yaşadık hem de tamamen yetersiz personel planlaması ve ilgisizlik nedeniyle durduk yere mağdur olduk.

Bu yaşananlar nedeniyle yaklaşık 8.000 TL ödediğimiz bilet için bilet ücretimizin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Benzer bir sorun yaşamamak için bir daha Pegasus ile seyahat etmeyi düşünmüyorum.