Uzun Gecikme Ve Kaba Üslup Nedeniyle Tazminat İstiyorum

02.02.2026 tarihinde Lefkoşa Ercan Havalimanı’ndan İzmir’e yapılması planlanan PC1866 seferinizde çok ciddi mağduriyet yaşadım. Uçuş saatimiz Kıbrıs saatiyle 21.40 olarak görünürken, havalimanına saat 19.30’da geldiğimizde uçuşun rötar aldığını ve 23.50’ye ertelendiğini gördük. Daha sonra bu saat 00.20 olarak değiştirildi, ancak uçak alana 00.30 civarında iniş yaptı. Buna rağmen ekranda hâlâ 00.20 uçuş saati yazıyordu.

Bizleri yaklaşık 00.45’te bilet kontrolünden geçirip körüğe aldılar, burada yaklaşık 10 dakika kadar bekletildik, uçağın kapısı açılmadı. Uçağa alındıktan sonra da bu kez uçak içinde 15–20 dakika kadar bekletildik ve uçak planlanan saatten yaklaşık 3,5 saat sonra kalkış yaptı. Türkiye saatiyle gece 12’de evde olmayı planlarken, sabaha karşı 04.30’da evde olabildik.

Bu uzun gecikme boyunca doğru düzgün bir ikram ve bilgilendirme yapılmadı. Sadece bir çay ve bir kruvasan verildi. Su isteyen bir yolcuya kabin görevlilerinden birinin yüksek ve sert bir ses tonuyla “su yok” diyerek çıkışmasına bizzat şahit oldum. Hiçbir yetkili yolculara açık, net bir açıklama yapmadı. Yan tarafta bulunan Sunexpress uçağı yalnızca 1 saat rötarla uçuşunu gerçekleştirirken, biz Pegasus’la bu denli uzun bir gecikme ve ilgisizlik yaşadık. Tüm yolcuların kendi aralarında konuştuğu ortak nokta, bir daha Pegasus’u tercih etmeyecekleriydi; ben de aynı fikirdeyim ve bir daha Pegasus’la yolculuk etmeyi düşünmüyorum.

Bu uçuşa ait PNR kodum 1YPYK2’dir. Uçuşumu, içinde bu biletin de bulunduğu bir acente paket programı kapsamında yaklaşık 12.000 TL ödeyerek satın almıştım. Yaşadığım uzun gecikme, bilgilendirme eksikliği, yetersiz ikram ve kabin görevlisinin yolcuya karşı kabul edilemez üslubu nedeniyle yasal haklarım çerçevesinde tazminat talep ediyorum. Gecikmenin gerekçesinin yazılı olarak açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşanan personel tutumuna ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.