Uçuş Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Yolcuları Mağdur Etti

Ben 25/05/2025 PC2405 Gaziantep-İstanbul seferi için 1 saat önce havalimanına geldim. Önce 11.30'da kalkacak uçak rötar yaptı, 12.45 diye mesaj geldi. Bir süre sonra uçak 14.00'te kalkacaktır diye mesaj geldi. Tansiyon ve insülin direnci hastasıyım, erkenden geldim, ilaçlarım valizdeydi. Hiçbir görevli gelip açıklama yapmadı. O kadar yolcu aç, susuz saatlerce sebebini bilmeden bekletildik. Mail ve mesaj yazıldı, saatler sonra bir mesajda görevliler gelip ikramda bulunacak dendi. İki güvenlik görevlisi geldi. İnsanları sıraya dizip biniş kartı kontrolü yapıp isim listesi oluşturdu. Bir kutu meyve suyu verdiler. Ben böyle aşağılayıcı bir tutum görmedim. Saatlerce sebepsizce tutulup, dalga geçer gibi bir paket meyve suyu için insanları sıraya dizip bilgileri alıp kutuları vermek nasıl bir müşteri memnuniyeti anlayışıdır? Saat 14.00 denilen uçağa geç alındık. Uçakta pilot iniş için hazırlanıyoruz anonsu yaptı. Tam piste inerken tekrar havalandı, uçakta herkes panik oldu. Yine hiçbir yetkili açıklama yapmadı, bayılanlar ve fenalaşanlar oldu. Hepimiz aşırı korktuk, uçak bir türlü inmedi, hiçbir açıklama yapılmadı. Böyle büyük bir kuruluşa yakışmayan, müşterisini asla önemsemeyen bir anlayış Pegasus kuruluşuna yakıştı mı size soruyorum. Kaç yıldır uçak seyahati yapan biri olarak şu an ciddi uçak korkusu oluştu, dünkü travmayı unutamıyorum. Geç geldim, tüm planlarım iptal oldu. Tansiyon ve şeker hastasıyım, o kadar saat aç kalınca şekerim düştü, korkudan tansiyonum çıktı. Bizim yaşadığımız bu kaosu hak edecek ne yaptık, soruyorum. Bir daha binebilir miyim bilmiyorum. Uçağa bilmem ama Pegasus'u asla tercih etmeyeceğim, kesinlikle çevremle de paylaşacağım.