Uçuş Gecikmesi Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Yolcu Hakları İhlali

Eray

487

02.09.2025 tarihinde, PC1859 uçuş numarası sefer sayılı, Ercan Havalimanı – Çukurova Havalimanı hattında gerçekleştirilmesi planlanan uçuşum için belirtilen kalkış saati gelmesine rağmen kapı açılmamış, herhangi bir bilgilendirme yapılmamış ve yolcular uzun süre belirsizlik içinde bekletilmiştir.

Bu süre zarfında tarafıma SMS, e-posta, uygulama bildirimi veya anons yoluyla herhangi bir açıklama yapılmamış; uçuşun ne zaman gerçekleşeceği konusunda bilgi verilmemiştir. Bu durum hem ciddi mağduriyete sebep olmuş, hem de yolcu haklarının ihlali anlamına gelmektedir.

Türkiye Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM) Yolcu Hakları Yönetmeliği uyarınca, yolcuların zamanında bilgilendirilmesi ve gerekli hizmetlerin sunulması Pegasus’un sorumluluğundadır.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak:

Gecikmenin resmi nedeninin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini,
Yolcu haklarım doğrultusunda gerekli hizmetlerin sağlanmasını,
Gerekiyorsa tazminat ve giderlerimin karşılanmasını,

talep etmekteyim.

Bilgilerinize sunar, gereğinin yapılmasını arz ederim.

Benzer Şikayetler

Uçuş Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti

Mehmet

Pegasus

1.450

8 Mart 2025 tarihinde PC-3706 Çukurova-Trabzon uçuşu için bilet almıştım. Planlamamı, uçuş saatinin 10:45, varış saatinin ise 12:00 olacağı bilgisini temel alarak yaptım. Çalıştığım kurumdan da bu doğrultuda 13:00 itibarıyla iş başı yapacak şekilde izin aldım. Ancak yaşanan uçuş gecikmeleri nedeniyl...

Pegasus Teknik Arıza Gecikmesi Sonrası Tazminat Hakkım Reddedildi

Emre

Pegasus

1.001

12 Nisan 2025'de gerçekleşmesi gereken Çukurova - ercan (pc1856) numaralı Pegasus uçuşum, planlanan saat olan 17:25’te değil, yaklaşık 6 saatlik gecikmeyle 23:00 civarında gerçekleştirildi. Gecikmenin nedeni olarak şirket “olumsuz hava koşulları” açıklaması yapmış olsa da, bu gerçeği yansıtmamaktad...

Pegasus Uçuşunda Gecikme ve İlgisizlik Nedeniyle Tazminat Talebim Karşılanmadı

Fatma

Pegasus

460

28 Ekim tarihinde Pegasus’un Ercan Havalimanı’ndan Çukurova Havalimanı’na gerçekleşen, PNR numarası 1DW48E olan uçuşumda ciddi bir gecikme yaşadım. İlk olarak biletimi alırken uçuş saatim 20:55 olarak görünüyordu. Ancak uçuş saatinin önce 21:25’e, ardından havaalanında yapılan yeni bir bilgilendirme...

Pegasus Uçuşunda Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

Sema

Pegasus

450

25 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen’den Adana Çukurova Havalimanı’na gerçekleştirilmesi planlanan PC2088 numaralı Pegasus uçuşumda ciddi bir bilgilendirme eksikliği ve mağduriyet yaşadım. Biletim 15.10 saati için kesilmişti. Önce bir bilgilendirme mesajı ile uçuşun 14.50’ye alındığı bildi...

Pegasus Uçuşunda Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

Pegasus Uçuşunda 4 Saatlik Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Esra

Pegasus

280

30/08/2025 tarihinde Çukurova Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen’e yapılacak PC2081 numaralı Pegasus uçuşumun kalkış saati, 08:15’ten 12:50’ye ertelendi. Toplamda yaklaşık 4 saatlik bir gecikme yaşandı ve bu süreçte Pegasus’tan hiçbir bilgilendirme veya ikram hizmeti almadık. Rezervasyon numara...