Kredi Kartı İadesi Gelmedi, Açıklama Ve Çözüm İstiyorum

Booking.com üzerinden Fransa Mulhouse’da bir tesis için 27 Aralık tarihinde rezervasyon yaptım ve aynı gün, 27 Aralık’ta rezervasyonumu iptal ettim. Ödemeyi kredi kartımla toplam 205 Euro olarak gerçekleştirmiştim.

Rezervasyonumu iptal ettikten sonra sistemde iade talebinin alındığı yazıyor ancak ücret iadem hala hesabıma yansımadı. Uygulamada uzun süredir “iade talebi alındı” ifadesi görünüyor, ancak ödeme tarafında herhangi bir hareket yok. Booking.com müşteri hizmetlerine telefonla ulaşacak bir numara da bulamadığım için süreci takip edemiyorum.

205 Euro tutarındaki ödemenin bir an önce iptal koşullarına uygun şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.