to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus’tan 22.04.2026 tarihinde saat 18.10 için İzmir – İstanbul Havalimanı rotasında bir Yurtiçi uçuş bileti aldım. Bu bileti 15.000 bol bol puan ve 609 TL ödeyerek satın aldım. Rezervasyonumun PNR kodu 1T2R4X’tir. Biletime ayrıca Flex hakkı da eklettim ve genç bolbollu olduğum için bu Flex hizmeti ücretsiz olarak tanımlandı.
Genç bolbollu kapsamında ücretsiz Flex hakkım olduğu için gerektiğinde bileti ücretsiz iptal edebileceğimi düşünerek bu bileti aldım. Ancak şimdi bileti iptal etmeye çalıştığımda benden 400 TL iptal ücreti ve 10.000 bol bol puan kesilmeye çalışılıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm kişi konu hakkında son derece bilgisizdi, kendisine ücretsiz iptal hakkım olduğunu defalarca anlatmama rağmen net ve anlaşılır bir açıklama yapamadı.
Genç bolbollu kapsamında eklenen ücretsiz Flex hakkımın gereğini yerine getirmenizi, bu bilet için talep edilen 400 TL iptal ücretinin ve 10.000 bol bol puanın kesinlikle alınmamasını ve iptal işleminin ek bir ücret yansıtılmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gidiş-dönüş olarak satın aldığım İstanbul-Tiran uçuşumda Flex hizmeti satın almış ve bol bol puan kullanmıştım. Fakat şu an iptal etmeye çalıştığımda, ödediğim 7.300 TL iade tutarımda gözükmüyor; sadece bol bol puan iadem görünüyor. Telefonla ulaşıp kontrol ettirdiğimde, Flex'in sistemde göründüğünü...
Pegasus’tan 8 Mart tarihli Mardin – İstanbul uçuşu için Flex (iptal edilebilir) özellikli bir bilet satın aldım. Bu bileti bol bol puanlarımı kullanarak ve kalan kısmını da tl ile ödeyerek aldım. Yaklaşık 489,40 TL ve 13.000 civarı bol bol puan ödedim. Bileti iptal etmek istediğimde Pegasus uygulam...
Pegasus Havayolları’ndan 26/02 gidiş, 01/03 dönüş İstanbul–Denizli uçuşu için PNR: 1R6MHL numaralı biletimi satın alırken, özellikle “Flex ücretsiz iptal hakkı” paketini de ek olarak aldım. Bilet tutarının bir kısmını bol bol puanlarımla, kalan kısmını ise TL olarak ödedim. 24/02 sabah saat 09.00 ci...
Pegasus’un internet sitesinden 16 Şubat tarihli Sabiha Gökçen – Berlin uçuşu için 1ztul6 PNR numaralı biletimi satın aldım. Satın alma sırasında ekstra ücret ödeyerek Flex opsiyonunu da özellikle tercih ettim. Toplamda 47 euro ödedim ve bu ücretin içinde esnek değişiklik hakkımın da olduğunu düşüner...
22 Ağustos 09:40 İstanbul-Kopenhag gidiş, 24 Ağustos 15:55 dönüş olmak üzere Pegasus’tan aldığım uçuşun iptalini hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de mobil uygulama üzerinden defalarca talep etmeme rağmen, işlemim bir türlü gerçekleşmiyor. Sadece “inceleniyor” yanıtı alıyorum ve herhangi bir ile...
Yorumlar