Ücretsiz Flex Hakkım İptal Ücretine Dönüştürülüyor

Pegasus’tan 22.04.2026 tarihinde saat 18.10 için İzmir – İstanbul Havalimanı rotasında bir Yurtiçi uçuş bileti aldım. Bu bileti 15.000 bol bol puan ve 609 TL ödeyerek satın aldım. Rezervasyonumun PNR kodu 1T2R4X’tir. Biletime ayrıca Flex hakkı da eklettim ve genç bolbollu olduğum için bu Flex hizmeti ücretsiz olarak tanımlandı.

Genç bolbollu kapsamında ücretsiz Flex hakkım olduğu için gerektiğinde bileti ücretsiz iptal edebileceğimi düşünerek bu bileti aldım. Ancak şimdi bileti iptal etmeye çalıştığımda benden 400 TL iptal ücreti ve 10.000 bol bol puan kesilmeye çalışılıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm kişi konu hakkında son derece bilgisizdi, kendisine ücretsiz iptal hakkım olduğunu defalarca anlatmama rağmen net ve anlaşılır bir açıklama yapamadı.

Genç bolbollu kapsamında eklenen ücretsiz Flex hakkımın gereğini yerine getirmenizi, bu bilet için talep edilen 400 TL iptal ücretinin ve 10.000 bol bol puanın kesinlikle alınmamasını ve iptal işleminin ek bir ücret yansıtılmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.