İptal Edilen Bilet Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Varan Turizm’den Ankara’dan Marmaris’e 09.09.2026 tarihli sefer için 1149 TL tutarında, PNR numarası vtnkp884 olan bileti aldım. Firmanızın kendi internet sitesinde, seferden 24 saatten fazla süre kala iptal edilen biletlerin ücretinin tamamının iade edileceği açıkça yazdığı için, 9 Eylül saat 23:30’daki bu bileti 8 Eylül saat 22:35 civarında uygulama üzerinden iptal ettim.

Bileti iptal etmeme rağmen, defalarca talep oluşturmama karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve talebim olmadığı söyleniyor. Müşteri hizmetlerinize de ulaşamadığım için süreci bir türlü ilerletemiyorum. Hem kendi sitenizde yer alan iade koşullarına uyduğum hem de biletim “iptal edilmiş bilet” olarak görünmesine rağmen mağdur durumda bırakılıyorum.

1149 TL tutarındaki bilet ücretimin, iptal ve iade koşullarınız doğrultusunda en kısa sürede banka kartıma/banka hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.