Ücretli Koltuğum Keyfi Değiştirildi Ve Para İadesi Verilmedi

18.05.2026 tarihli Hatay uçuşumda, uçak fobim olduğu için özellikle 3f numaralı cam kenarı koltuğu için ayrıca ücret ödeyerek koltuk satın aldım. Buna rağmen, hiçbir onayım olmadan koltuğum 7c koridor koltuğuna çevrilmişti. Uçak neredeyse doluydu ve bu değişiklik, fobim sebebiyle benim için hem psikolojik hem de Konfor açısından ciddi bir sorun oluşturdu.

Benzer bir durum daha önceki bir Pegasus uçuşumda da yaşandı. O uçuşta 2 numaralı koltuğu satın almıştım, fakat uçağın içindeyken biletim değiştirilerek 13numaraya alınmıştı. Kabin görevlisi, önce beni yanlış koltuğa oturmakla suçladı ve oldukça kaba bir tavırla yaklaştı. Bilet aldığım anda ekran görüntüsü aldığım için, koltuğu gerçekten satın aldığımı bu sayede ispatladım. Bunun üzerine görevli özür dileyip para iadesi olabileceğini söyledi. Uçaktan indikten sonra gerekli başvuruyu yapmama rağmen herhangi bir iade ya da dönüş yapılmadı.

Şu anda ikinci kez, ücretini ödeyerek özellikle seçtiğim koltuğun Pegasus tarafından keyfi şekilde değiştirilmesi karşısında hem mağdur ediliyorum hem de psikolojik olarak zorlanıyorum. Rezervasyon kodum 21FVTZ’dir. Sattığınız koltuğu yolcunun bilgisi ve onayı olmadan değiştirme hakkınız olmamalı. Eğer operasyonel bir nedenle koltuk değişikliği yapılıyorsa, en azından koltuk seçimi için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ödemesini yaptığım ve özellikle seçtiğim koltukları kafanıza göre değiştiriyorsanız, bu koltuk ücretlerinin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum.