to read complaints and reviews, or file yours. 
18.05.2026 tarihli Hatay uçuşumda, uçak fobim olduğu için özellikle 3f numaralı cam kenarı koltuğu için ayrıca ücret ödeyerek koltuk satın aldım. Buna rağmen, hiçbir onayım olmadan koltuğum 7c koridor koltuğuna çevrilmişti. Uçak neredeyse doluydu ve bu değişiklik, fobim sebebiyle benim için hem psikolojik hem de Konfor açısından ciddi bir sorun oluşturdu.
Benzer bir durum daha önceki bir Pegasus uçuşumda da yaşandı. O uçuşta 2 numaralı koltuğu satın almıştım, fakat uçağın içindeyken biletim değiştirilerek 13numaraya alınmıştı. Kabin görevlisi, önce beni yanlış koltuğa oturmakla suçladı ve oldukça kaba bir tavırla yaklaştı. Bilet aldığım anda ekran görüntüsü aldığım için, koltuğu gerçekten satın aldığımı bu sayede ispatladım. Bunun üzerine görevli özür dileyip para iadesi olabileceğini söyledi. Uçaktan indikten sonra gerekli başvuruyu yapmama rağmen herhangi bir iade ya da dönüş yapılmadı.
Şu anda ikinci kez, ücretini ödeyerek özellikle seçtiğim koltuğun Pegasus tarafından keyfi şekilde değiştirilmesi karşısında hem mağdur ediliyorum hem de psikolojik olarak zorlanıyorum. Rezervasyon kodum 21FVTZ’dir. Sattığınız koltuğu yolcunun bilgisi ve onayı olmadan değiştirme hakkınız olmamalı. Eğer operasyonel bir nedenle koltuk değişikliği yapılıyorsa, en azından koltuk seçimi için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ödemesini yaptığım ve özellikle seçtiğim koltukları kafanıza göre değiştiriyorsanız, bu koltuk ücretlerinin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
06 Eylül 2025 tarihinde Pegasus’un mobil uygulaması üzerinden Bodrum-İstanbul hattı için 17ADEH PNR kodlu, 2C numaralı koltuğu satın aldım. Uçuşum 2 Ekim tarihliydi, ancak 9 Eylül’de koltuğun iptali gerçekleşti. İptal sonrası, kredi kartımla ödediğim 369 TL’nin otomatik olarak iade edilmesi gerekiyo...
Pegasus ile 19 Mayıs 2025 tarihinde Podgoritsa Havalimanı'na uçuş yaptım. Koltuk seçimi için 3 adet, kişi başı 656 TL olmak üzere toplam 1968 TL ödedim. Bu ücretin iadesi için talep oluşturdum. Pegasus'u en az 6 kez aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmiyor. Para iademin yapılmasını talep ediyor...
21.05.2026 tarihli SAW – Dalaman Pegasus uçuşum için aynı PNR numarası üzerinden eşim ve 9 yaşındaki kızım ile birlikte online check-in yapmak istedim. Uçak dolu olmadığı halde, daha ilk check-in işlemlerinde sistem kızımı iki koltuğun ortasında tek başına 35B’ye, eşimi 35D’ye, beni ise 35E’ye yerle...
15 Ekim 2025 tarihinde Pegasus’un İstanbul – Şarm El Şeyh uçuşunda (PNR: 1ccru8), ailemle birlikte 21c, 21d, 21e ve 21f koltuklarında oturuyorduk. Uçağa biniş sırasında görevli hostesin kaba ve emrivaki bir üslupla benimle iletişim kurmasından ve 21c numaralı koltuktan zorla kaldırılmamdan dolayı bü...
Pegasus havayolları ile Cumartesi günü eşim ile Almanya uçuşum var. Bileti alırken öncelikle ihtiyacım doğrultusunda eşime bagajsız, kendime bagajlı seçim yapmak istedim. Seçim yaptırmadı. Müşteri hizmetlerini aradım olmayacağını iki biletide aynı paket seçmem gerektiğini söyledi. Bende aynı saate a...
Yorumlar