Sabiha Gökçen Uçuşunda Personel Hatası Nedeniyle Yeni Bilet Almak Zorunda Kaldım

7 Şubat’ta saat 05.30 Sabiha Gökçen uçuşum için Pegasus ile büyük bir mağduriyet yaşadım. Online check-in yapmaya çalışırken sistem beni kontuara yönlendirdi ve bu nedenle görevlilerin olduğu alana gittim. Orada görevli bana özellikle “Sabiha Gökçen var mı? ” diye sordu, ben de var dedim, ardından “Lütfen 33 numaraya geçin” denildi. Sırada sadece bir kişi vardı, onu aldılar, tam benim sıram gelmişken bu kez “Sabiha Gökçen uçuşu kapandı, barkodunu veremeyiz” denildi.

Bu süreç saniyeler içinde gelişti ve aslında 30 saniyede bitecek bir işlem için uçağa alınmadım. “Artık işlem yapamayız” denildikten sonra saate baktığımda henüz uçuştan 45 dakika önce olduğunu gördüm. Buna rağmen hiçbir esneklik gösterilmedi, barkodum basılmadı ve uçağa alınmadım. Ben mağdur olduğumu düşünürken görevlilerle konuşmaya çalıştığımda da son derece ilgisiz davrandılar, “Biz bir şey yapamayız” demekle yetindiler, sorunumu çözmek için hiçbir çaba göstermediler.

Sonrasında bana sadece yeni bilet almam gerektiği söylendi, bana uçağa alınmam ya da makul bir çözüm sunulması yerine mevcut biletimin yanmasına göz yumuldu. Bu yaşananların tamamen görevli personelin zamanlama ve yönlendirme hatasından kaynaklandığını düşünüyorum ve buna rağmen tek zararlı çıkanın ben olmamı kabul edemiyorum.

Pegasus’tan, bu yaşanan mağduriyetin incelenmesini, olay anındaki kamera ve sistem kayıtlarının kontrol edilmesini ve uçuşa alınmamam nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.