Satın Aldığım Bagaj Hakkı Görüntülenmedi Ve Ekstra Ücret Talep Edildi

14 Nisan tarihli E**** – Diyarbakır Pegasus uçuşumda, online olarak satın aldığım bagaj hakkım olmasına rağmen check-in sırasında bagajım yokmuş gibi işlem yapıldı ve benden ekstra ücret talep edildi. Defalarca valiz hakkım olduğunu, online aldığımı belirtmeme rağmen görevli çalışan bagaj hakkımın görünmediğini söyleyip yardımcı olmadı.

Görevliye üç kez valiz hakkım olduğunu söylememe rağmen, “hakkınız yok” denilerek ilgisiz ve çözümsüz bir tutum sergilendi. Ekstra ücret ödememek için mecburen valizimi iptal etmek zorunda kaldım ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur edildim.

Online olarak satın aldığım ancak kullanamadığım valiz hakkımın iadesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.