to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus Refakatsiz Çocuk Hizmeti Büyük Hayal Kırıklığı!
Kızımı Pegasus Havayolları ile İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Londra’ya gönderdim. 18 yaş altı olduğu için refakatsiz çocuk hizmeti satın aldım. Havalimanında yetkililere teslim ettim, uçuş boyunca ve varışta ilgilenileceği, hatta Londra’da bavulunu almasına kadar eşlik edileceği söylendi.
Ancak kızım uçakta tamamen yalnız bırakılmış, Londra’ya indiğinde ise hiçbir görevli tarafından karşılanmamış. Havalimanında tek başına, yönünü bulamadan kaybolmuş ve saatlerce ağlamış. Bu durum, hem çocuğum hem bizim için çok sarsıcı oldu.
Bu kadar hassas bir konuda Pegasus’un gösterdiği ihmal ve ilgisizlik kabul edilemez. Verilen hizmetin gerçeği yansıtmadığı ortada. Güvenerek emanet ettiğimiz çocuğumuza böyle bir travma yaşatılması bizi derinden üzdü.
Merhaba. Pegasus hava yollarından 1 temmuzda çocuğuma bilet almak istedik. Tek başına uçuş yapacağı için yaş sınırı nedir diye bilgi almak istedik. Çocuk uçuş yapabilmesi için 13 yaşından gün almalı dedi. 12 Temmuz gün alıyor. Biz 15 temmuza bilet aldık. Sonra edindiğimiz bilgi çocuk daha öncede uçu...
Merhaba, Oğlumu İstanbul'a refakatsiz göndermek için Pegasus müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerinden çocuğun 5,5 yaşından kabin memuru eş...
23 Eylül 2025 tarihinde Londra Stansted Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen’e saat 14.40’ta (pvph19) Pegasus Havayolları ile uçuşumuz vardı. Ancak Stansted Express’in arızalanması nedeniyle havaalanına 14.20’de ulaşabildik. Check-in noktasında görevli personel, valizlerimizi kabul etmeyeceğini, s...
Ailece yaşadığımız hayal kırıklığı: Pegasus ile üzücü bir deneyim 💔✈️ bugüne kadar Pegasus ile yaptığım uçuşlardan memnundum ve güvenle tercih ediyordum. Ailem – küçük kızım, eşim ve ben – için her şey planlı ve sorunsuz olacak diye düşünmüştüm. Ancak bugün yaşadıklarımız, bu düşüncemi derinden sar...
27 Haziran’da Ercan’dan Gaziantep’e olan uçuşumuz tam 3 saat rötar yaptı. Bu yüzden tüm programım bozuldu. Üstelik 18 aylık bebeğimizle saatlerce havaalanında beklemek zorunda kaldım. Sözde ikram yapılacağına dair mesaj ve bildirim gönderdiler ama uçağa binerken sadece bir meyve suyu verdiler, bu du...
Yorumlar