Pegasus'un Ücretsiz İptal Demesine Rağmen Alan Vergisi Kesintisi!

Rabia

Pegasus

19 Temmuz 2024 09:33

906

18 Temmuz - 19 Temmuz gecesi (bugün) İstanbul - Şarm bileti aldım (11 Şubat 2025 - 17 Temmuz Pazartesi 2025 tarihinde) bilet aldım. 24 saat ücretsiz iptal hakkı olması sebebiyle pazartesi çalıştığım için 11 Şubat - 16 Şubat olarak yeni bir bilet aldım. Fakat doğal olarak aynı tarihte 2 biletim olması sebebiyle: MHPV6N PNR numaralı biletimi iptal etmek için uygulamanızda iptal talebi oluşturmak istedim ancak önüme 276 TL kesinti çıktı. Ben de sistemsel bir sorundur diye hemen müşteri hizmetlerini aradım ve 15 dakika önce aldığım bileti iptal etmek istiyorum ama kesinti oluyor dedim ve bana saçma bir şekilde kendisi bile bilmediği alan vergisi kesintisi dedi. Ben de alan vergisi nedir, bu uyarı hiçbir yerde çıkmamakta ve sistem bana kesintisiz 24 saat içinde ücretsiz iptal hakkı sunmakta dedim. Özetle benden haksız yere hiçbir uyarı, hiçbir bilgi verilmeden havadan 276 TL kesinti yapmaya çalışıldı. Ki vergi alınıyorsa bile benim zaten aynı tarihte biletim var. Her şeyi kenara koydum, neden bilgi verilmedi! Hiçbir ibare, hiçbir bilgi veya hiçbir uyarı yok. Ben 24 saat iptal bilginize güvendim. Siz nasıl bana bu bilgiyi vermezsiniz ya? Konuyla ilgili ivedi olarak çözüm bulunmasını istiyorum. Hiçbir suçum yokken bu şekilde muamele görmek istemiyorum, en kısa zamanda dönüş bekliyorum! Ve ödemenin tamamını talep ediyorum. (Toplam ödediğim ücret 7300 iken bana geri ödenen 7024) Hiçbir uyarının olmadığı ekran görüntüsü resmi ektedir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nurullah sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Bilet İptali Sonrası Eksik İade Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Sorun

Nurullah

Pegasus

26 Temmuz 2025 12:42

1.343

15 Temmuz 2025 tarihinde Pegasus'un kendi uygulamasından 4845₺'ye PWSSHL PNR numaralı uçuşa bilet aldım. Daha sonra bileti iptal etmek istedim. Müşteri hizmetleri, 1000₺ kesinti olacağını ve kalan 3845₺'nin hesabıma yatırılacağını söyledi. Kabul ettim, kart bilgilerimi verdim ve kesinti yapıldı. Anc...

Pegasus'tan Bilet İptali Sonrası Ücret İadesi Sorunu

Emren

Pegasus

07 Ekim 2025 12:12

1.690

23 Eylül tarihinde Pegasus Hava Taşımacılığı a. Ş.'den İStanbul-Basel için gidiş dönüş bileti aldım. Sonrasında aldığım tarihten farklı bir tarihte aynı rotada farklı bir bilet aldım ve ilk aldığım bileti iptal ettim. Pegasus alınan biletler için 24 saat ücretsiz iptal hakkı veriyor ki ben iptal ett...

Pegasus Bilet İptalinde Haksız Vergi Kesintisi Ve İade Sorunu

Berna

Pegasus

18 Ağustos 2025 14:43

2.023

12-17 Kasım 2025 tarihli, 14BD9Q PNR numaralı Kahire gidiş-dönüş Pegasus biletimi, sitelerinde belirtildiği gibi 24 saat içinde ücretsiz iptal etmek istedim. Ancak işlem sırasında yaklaşık 500 TL “alan vergisi” kesintisi uygulanacağı belirtildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana bunu...

1 Destek

Murat sonucu yetersiz buldu

Pegasus Hava Yolları Büyük Pişmanlık

Murat

Pegasus

21 Şubat 2024 13:34

2.366

13.02.2024 tarihinde, saat 21:08'de online uygulama üzerinden satın aldığım, toplamda 5.902,28 TL tutarındaki Pegasus Hava Yolları'na ait 1F3TN3 PNR numaralı PC2408 ve PC2411 sefer numaralı uçuşlar için, Pegasus Hava Yolları'nın 20-21 Şubat tarihleri için düzenlediği kampanyada biletlerin 499 TL'ye ...

Pegasus Bilet Değişiklik Farkı!

Mehmet

Pegasus

23 Temmuz 2024 09:24

1.085

Kasım 2023'te İstanbul'dan Antalya'ya bilet aldım. Biletin üzerinde 24 saat içinde iptal etme hakkı olduğu yazıyordu. Bileti akşam aldım, sabahında olumsuz bir olay yaşadım. Bileti iptal etmek için müşteri temsilcisini aradım. Bileti iptal etme durumunda 350 TL kesilip, 250 TL ödeneceği söylendi. Ne...

Öne Çıkan Konular