Pegasus'un Bilet Satış Ve Check-in Sistemindeki Tutarsızlık Mağduriyeti

Pegasus' Hava yollarından eşim ve iki çocuğu için Kayseri -İzmir bileti aldım. Bileti mobil uygulama dan alırken her zamanki gibi 1 çocuk 2 yetişkin ( çocuklardan biri 2013 biri 2006 doğumlu) şeklinde arama yaptım. Biletleri almak için bilgileri girerken 2013 doğumlu çocuğu sistem kabul etmedi, bende tekrar arama yapıp uğraşmamak için onun doğum tarihini 2014 şeklinde değiştirdim. T. C. Kimlik numaraları ve diğer her şey zaten uygulama da kayıtlı. Sistem bana biletleri sattı. Tanesine 2800 TL gibi bir para ödedim, 10 gün önce. 9 Ağustos ta check-in yapmak istediğimde sistem doğum tarihini 2014 olarak değiştirdiğim çocuğumun için check-in yapmama izin vermedi. T. C. Kimlik ile bilgiler uyuşmuyor dedi. Doğum tarihini 2013 olarak değiştirmek istedim, bu kez de 2013 doğumlu çocuk olmaz diyerek kabul etmedi. Pegasus u aradım. Durumu anlattım. Çocuğunuz artık çocuk değil, onun biletini iade edip tekrar yeni bilet almanız lazım, yoksa o kişiyi uçağa almazlar dediler. Mecburen o şekilde yapmak zorunda kaldım. Ancak, 2800 TL'ye aldığım bilet için 1300 TL iade alabilirsin dediler, tamam yapacak bir şey yok dedim. Tekrar yeni bilet satın almak istediğimde yeni bilet fiyatının 5500 TL civarında olduğunu gördüm. Mecburen bileti satın aldım. Şimdi buraya kadar siz haklısınız tamam da, soru şu: Bileti satın alırken 2013 doğumlu T. C. Si orada yazılı olan çocuğun diyelim ki yanlışlıkla 2014 diye girildiğinde sistem bunu uyarmıyor bileti satıyor da, check-in yapmaya kalkınca neden sattığı bilete check-in yapmıyor? Bilet satarken uyarsa ya beni bu T. C. İle verdiğiniz bilgiler uyuşmuyor diye, neden bileti satıp sonra da bu çocuk yaşını geçmiş yetişkin bileti alacaksın diye uyarıyor. Satarken uyarsana kardeşim madem. Ben bilerek 2013 u 2014 yaptım ama yanlışlıkla da olabilir bu. Bu ne biçim sistemdir, işine gelince görüyor uyuşmazlığı ama bileti satarken görmüyor? Pegasus tan açıklama bekliyorum. Madem T. C. Yi de soruyorsun bileti satarken uyuşmazlığı o anda gör, check-in zamanı gelince niye görüyorsun.