to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus’tan Aralık ayından itibaren yaşadığım sistemsel bir hata nedeniyle fazladan ücret tahsil edildi ve bunun için harcama itirazı ve iade talebinde bulundum. Bu süreçte yaptıkları işlem, daha önce planlamış olduğum uçuşumu da tamamen etkiledi.
İlk olarak yaklaşık 5.000 TL ödeyerek Üsküp bileti aldım, daha sonra bu bileti değiştirerek üzerine fark verip İstanbul – Budapeşte 14 Şubat uçuşunu satın aldım. Ancak uçuşuma 4 gün kala biletimin askıya alındığını, check-in yapamadığımı ve aslında uçamayacağımı, bugün kendi şüphem üzerine tekrar sorgulama yapınca öğrendim. Eğer kendim kontrol etmesem bunu büyük ihtimalle havaalanında öğrenecektim. Ödediğim biletler sistemde görünmesine rağmen uçuş hakkım fiilen yok.
Ayrıca bana, Üsküp biletimi değiştirerek aldığım güncel biletin sadece fiyat farkının iade edileceği, ana Üsküp biletine ödediğim yaklaşık 5.000 TL’nin ise adeta çöpe gittiği söylendi. Hatalı işlem Pegasus’un sisteminden kaynaklanmasına rağmen, hem planlarım bozuldu hem de mağdur edilen taraf ben oldum.
Pegasus’tan, sistemsel hata ve hatalı işlem nedeniyle mağdur edildiğim bu süreçte, özellikle Üsküp bileti için ödediğim yaklaşık 5.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve biletlerimi kullanamama nedenimin açık ve yazılı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Müşteri olarak hiçbir kusurum olmamasına rağmen hem uçamayıp hem de bu ücretten mahrum kalmak istemiyorum.
Şikayet sahibi: Kübra Şimşek
PNR: 1vea47
Pegasus’tan 17’sinde Üsküp’ten İstanbul’a olan uçuş biletlerimi, hastalık sebebiyle 9’una almak istedim. Ancak bilet değişikliği yapmak istediğimde, bilet fiyatı kadar yüksek bir ceza uygulanacağını ve neredeyse iki bilet için toplamda 5 bin tl ceza ödemem gerektiğini öğrendim. İnternetten yeni bile...
İzmir – İstanbul yerine yanlışlıkla İstanbul – İzmir bileti aldım. Hemen fark edip müşteri hizmetlerine ulaştım fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ne biletim açığa alındı, ne de ücret iadesi yapıldı. Parama resmen el konuldu. Pegasus’u tercih ederek güven duyduğum bu markadan, en azından bir ç...
26.10.2025 tarihinde Pegasus Hava Yolları’ndan, Çukurova Havalimanı’ndan İstanbul’a gitmek üzere eşim ve kendim adına PNR 1EBS5B ve 1EBSCP numaralı iki adet bilet aldım. Yanımızda valiz veya bagaja verilecek eşyamız yoktu. 04.55’te havalimanında olmamıza rağmen, saat 05.05’te check-in yapmak istediğ...
Pegasus’tan Diyarbakır–İstanbul gidiş dönüş bileti satın aldım. 17 Ocak saat 14.00’teki Diyarbakır–İstanbul uçuşum hava koşulları nedeniyle iptal edildi. Ertesi güne aldıkları uçuşumu da yine iptal ettiler ve şu an İstanbul’a gidemiyorum. Bu bilet için toplam 4.400 TL ödeme yaptım ve tüm iptaller b...
Pegasus’tan 19 Ocak tarihli Zürih gidiş–dönüş uçuşunu toplam 11.500 TL ödeyerek tek rezervasyon halinde satın aldım. Daha sonra gidiş uçuşumun saati Pegasus tarafından değiştirildi ve bu nedenle seyahatimi gerçekleştiremeyeceğimi kendilerine ilettim. Uçuş saati değişikliği tamamen Pegasus kaynaklı ...
Yorumlar