Pegasus’ta Yanıltıcı SMS Nedeniyle Ücretsiz Saat Değişikliği Reddi

22.11.2026 tarihli, 24rudj PNR numaralı Pegasus uçuşumla ilgili olarak uçuş saatlerimin değiştiğine ve bu nedenle ücretsiz iptal ve değişiklik hakkımın olduğuna dair bir SMS aldım. Mesajdaki bilgilere güvenerek biletimde ücretsiz saat değişikliği yapmak istedim.

Bunun üzerine Pegasus çağrı merkezini aradığımda, tarafıma gönderilen mesajın sistem tarafından otomatik ve yanlışlıkla gönderildiği, bu nedenle herhangi bir ücretsiz değişiklik hakkımın olmadığı söylendi. Ayrıca en az 15 dakika ve üzeri bir saat değişikliği olması gerektiği, benim uçuşumda ise toplamda yaklaşık 10 dakikalık bir değişiklik olduğu için bu haktan yararlanamayacağım belirtildi. Ben ise bizzat Pegasus’tan gelen ve açıkça ücretsiz değişiklik hakkı tanındığını belirten mesaja dayanarak işlem yapmak istemiştim.

Pegasus’tan, iki kişi için toplam yaklaşık 20.000 TL ödeyerek aldığım gidiş–dönüş biletimde SMS ile tarafıma bildirilen ücretsiz değişiklik hakkımın tanınmasını ve uçuş saatlerimi ek bir ücret ödemeden değiştirebilmemin sağlanmasını talep ediyorum.