Pegasus’ta Uçuş Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

4 Mart saat 08.55 Şanlıurfa – Sabiha Gökçen Pegasus uçuşumda tam 1 saat 10 dakika rötar yaşandı ve bu süre boyunca tarafıma hiçbir gerekçe veya bilgilendirme yapılmadı. Uçağın neden rötar yaptığıyla ilgili net bir açıklama alamadım.

Bu gecikme nedeniyle İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan eşimi ve çocuğumu alıp Bursa Osmangazi’ye götürecek şekilde önceden araç ayarlamıştım. Uçağın geç kalkması yüzünden bu plan tamamen bozuldu ve ayarladığım araç iptal oldu, ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Havalimanında Pegasus görevlileriyle durumu paylaştığımda ise sistemlerinde herhangi bir gecikme görünmediğini söylediler. Uçağın 1 saattir kalkmadığını belirtmeme rağmen “bizim sistemimizde bir sıkıntı veya gecikme bilgisi bulunmuyor” şeklinde yanıt aldım. Bu yaklaşım hem bilgilendirme eksikliği hem de yolcuya karşı ciddiyetsiz bir tutum gibi hissettirdi.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak, uçuş rötarının nedenine dair açık bir açıklama yapılmasını ve rötar nedeniyle uğradığım mağduriyet kapsamında ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum.