to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus’ta Online Checkin Sorunu: Uyruk Ve Pasaport Bilgileri Uyuşmazlığı
.16.01.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Düsseldorf çıkışlı Pegasus uçuşum için online check‑in yapmak isterken sistemde ciddi bir sorunla karşılaştım. Uyruk kısmında Türkiye’yi, pasaport kısmında ise Almanya’yı seçiyorum çünkü pasaportumu Düsseldorf Konsolosluğu’ndan aldım. Ancak sistem bu bilgileri kabul etmiyor ve pasaportun alındığı yer ile uyruk bilgisinin aynı olması gerektiğini söyleyerek işleme izin vermiyor.
Ben Türk vatandaşıyım fakat pasaportumu Türkiye’den değil Düsseldorf’tan aldım ve bu durum tamamen resmi ve geçerli bir süreç olmasına rağmen Pegasus’un online check‑in sistemi bunu kabul etmiyor. Bu nedenle check‑in işlemini tamamlayamıyor ve mağdur oluyorum.
Ayrıca Pegasus’un internet sitesinde verilen telefon numaralarına defalarca ulaşmayı denedim, ancak hiçbiri cevap vermedi. Benzer şekilde, bileti aldığım Booking.com üzerinden ulaştığım telefon numaralarına da ulaşılamıyor; hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Online check‑in sırasında pasaport ve uyruk alanlarındaki bu teknik hatanın acilen düzeltilmesini, uçuşumun mağduriyet yaşamadan gerçekleşmesi için, bu durumda nasıl hareket etmem gerektiği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Aynı sorunu yaşıyorum. Kızım Kanada vatandaşı ve yeni pasaportunu Türkiye'deki konsolosluktan aldık. Ancak uyruk ve pasaportun verildiği yer farklı olamaz hatası alıyoruz ve online check-in yapamıyoruz. Deneme amaçlı ikisini de Kanada seçince de doğrulama yapılamıyor. Uyruk ve pasaportun verildiği yerin farklı olmaması gerektiği neye dayanılarak söyleniyor? Bu kadar basit bir uluslararası gerçekliği bir havayolu şirketi nasıl bilemez? Çok erken saatte havalimanına gitmek zorunda kalıyoruz bu yüzden.