Pegasus'ta Kapasite Fazlası Satış Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

13:45 Çukurova-Bodrum uçağı için 15 gün önce alınmış biletlerimiz olmasına rağmen, kapasite fazlası bilet satışından dolayı uçağa alınmadık. Yer hosteslerinden A**** S**** adlı kişi çözüm üretmek yerine bizimle dalga geçti. Simit Sarayı'nda bir çay, bir sandviç ve bir su ikram ederek saat 17:15 İstanbul aktarmalı uçakla Bodrum'a uçuşu kabul etmemi istediler. Kabul etmezsem, 'ben bilirim' şeklinde bir tavır sergilendi. Ayrıca, ulaşabilirsek 50 Euro tazminat vereceklerini söylediler. Uçakta ücretsiz ikram denmesine rağmen 641 lira hesap ödetildi. Çalışanlar birbirlerinden habersizdi ve asla çözüm ya da nezaket göstermediler. İstanbul uçağı rötarlı geldi, Bodrum aktarmasına da rötarlı bindik. Arkadaşımın panik atağı var, uçuşta fenalaştı ve ikinci defa uçağa binmek zorunda kaldık; aynı sorun tekrar yaşandı. 8 saattir Pegasus'un yetersiz hizmet anlayışı nedeniyle havalimanlarında bekliyoruz. Firma çalışanları sorumluluk almıyor ve çözüm sunmuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için telefon operatörümden 888'li aramayı açtırdım, 26 dakika boyunca bekletildim, hiçbir muhatap bulamadım. Faturama yansıyan tutar da Pegasus'u tercih etmemin bedeli oldu. Pegasus'un etik dışı, saygısız politikası nedeniyle tüm günüm ve param boşa gitti, sinirlerim bozuldu, belim ve dizim ağrıdı. Arkadaşım panik atağı nedeniyle direkt uçuş tercih etmişti ama iki defa uçağa binmek zorunda kaldı. 9. saatteyiz ve hala kimse bizi aramadı, mağduriyetimiz umursanmadı, kimse yardımcı olmadı. Kurumsal bir firma olmasına rağmen kalite ve nezaketten uzak bir yaklaşım sergileniyor.