Pegasus'ta İptal Ve Gecikmeler Nedeniyle Uzun Bekleme Ve Sağlık Mağduriyeti

06.01.2025 tarihinde Ercan çıkışlı, İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı varışlı sabah 07:20 Pegasus uçuşumuz, uçuş saatine 12 saatten az bir süre kalmışken detaylı bir açıklama yapılmadan iptal edildi. Sonrasında bizi 12:15 uçuşuna aktardılar, ancak bu uçuş da daha sonra iptal edilerek 14:15 uçağına yönlendirildik. 14:15 uçuşu da bu kez rötar gerekçesiyle ertelendi ve uçağa ancak saat 15:05 civarında alınabildik.

Tüm bu süreçte tarafıma herhangi bir özür veya açıklama SMS’i gelmedi, yalnızca e‑posta aldık. Havalimanındaki Pegasus görevlileri de durumla ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapmadı. Sabah saat 05:00 gibi havalimanına geldik ve uçuşumuzun iptal olduğunu orada öğrendik. Sabah 05:00’ten uçağın kalktığı öğleden sonra 15:00’e kadar havalimanında beklemek zorunda kaldık ve İstanbul’a ulaştığımızda saat artık akşam 18:30–19:00 civarını bulmuştu.

Bu uzun bekleme süresince bize yalnızca bir adet hamburger, bir adet meyve suyu ve bir adet su verildi; bunun dışında herhangi bir konaklama imkanı ya da daha kapsamlı bir ikram sağlanmadı. Ben astım hastasıyım ve ilaçlarım valizde kaldığı için bu süreçte ilaçlarımı kullanamadım; bu da sağlık açısından benim için ciddi bir mağduriyet yarattı. Ayrıca havalimanında uzun süre beklemek zorunda kaldığımız için eşimle birlikte ekstra yemek harcaması yapmak durumunda kaldık.

İlgili uçuşlara ait bilet numaralarımız 6242220216663 ve 6242220216662, ayrıca 12:15 uçuşuna ait PNR numaramız 1M1B3F’tir. Yaşadığımız bu iptaller, rötarlar, bilgilendirme eksikliği ve sağlık durumumun göz ardı edilmesi nedeniyle Pegasus’tan bilet ücretlerimizin iadesini, yaptığımız maddi harcamaların ve oluşan zararlarımızın karşılanmasını ve ayrıca manevi mağduriyetimizin de dikkate alınarak maddi ve manevi tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum.