Pegasus'ta İade Hakkı Kullanırken 400 TL Kesinti Ücretinin Kaldırılması Talebi

Pegasus mobil uygulaması üzerinden 19 Ekim tarihli Kocaeli (KCM) – Sabiha Gökçen (SAW) uçuşu için bol puan kullanarak bilet aldım ve ayrıca iade hakkını da satın aldım. Ancak bileti iptal edip iade almak istediğimde, iade ekranında toplam iade tutarından sabit 400 TL “iade ücreti” kesintisi gösteriliyor.

İade hakkını bu tür bir ceza ödememek için aldım; buna rağmen sistemin hâlâ 400 TL kesinti uyguluyor olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Pegasus’tan, iade hakkımı koşullarına uygun şekilde kullanabilmek için bu 400 TL’lik ceza kesintisinin kaldırılmasını ve bilet bedelimin (bol puan kullanımım dahil) cezasız şekilde iade edilmesini talep ediyorum.