Pegasus'ta Fazla Bilet Satışı Nedeniyle Uçağa Alınmama Ve İlgisiz Personel

9 Ekim 2025 tarihinde Ankara’dan PC2671 sefer sayılı Pegasus uçuşum için Pegasus web sitesinden 5.349,00 TL ödeyerek standart bilet satın aldım. Havalimanına erken gelmeme rağmen, yemek yedikten sonra işlemlerimi yapmak istediğimde bana fazla bilet satışı yapıldığı ve uçağa alınamayacağım söylendi. Fazla bilet satışıyla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Normal şekilde uçuşumu gerçekleştirmek isterken, “Önce check-in yapanlar alınacak, 6 kişi uçuşu kullanmazsa size sıra gelecek, aksi halde iade işlemleri yapılacak” denildi.

Oysa benim acil olarak İstanbul’da olmam gerekiyordu; babam ameliyat olacaktı ve ertesi gün Berlin’e uçmam gerekiyordu. Tüm bu durumu anlatmama rağmen, bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve “Bir şey yapamayız” cevabıyla karşılaştım. Personelin tavırlarından da ayrıca çok rahatsız oldum.

Bileti iade edin dediğimde hayır edemeyiz, ilk önce uçuş işlemlerini yapmamız gerekiyor denildi! Şaka gibi bir deneyim! Ruhsal sağlığım bozuldu! Sesimin çıkan her yerden duyuracağım. Fazla bilet satıyorsanız bunu THY gibi havalimanına gelen yolcuları arayarak önceden! Bildirin! Bilet ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve ilgisizliğin herkes tarafından bilinmesini istiyorum.