to read complaints and reviews, or file yours. 
14.04.2026 07.30 KKTC uçuş biletim vardı; eşim ve 1,5 yaşındaki çocuğum ile Gaziantep Havalimanı'na 06.05 giriş yaptım. Yanlışlıkla iç hatlardaki Pegasus reyonuna gittim. O sırada orada kendisini Gaziantep ve Pegasus hava yollarının en üst düzey yöneticisi olduğunu söyleyen bir erkek şahısla karşılaştık. "Bize yardımcı olun lütfen" dedik. Daha uçuşumuza 1 saat 25 dakika varken, "Kapılar kapanır" dememize rağmen bir şey yapılamıyordu; sadece "Sizi alabiliriz, valizinizi de ekstra olarak kilo başına 1300 TL öderseniz alırız" dedi. Bu konuşmaların ardından tartışma yaşadık. Pegasus yöneticisi olduğunu iddia eden şahıs, "Nereye gidiyorsunuz, uçuşunuz nereye? " demeden bizi kesip attı ve eşime ve kaynanama hakaret etti. Yanlış perona geldiğimizi fark ettik; polislerimiz dış hatların diğer tarafta olduğunu söyledi. O sırada Pegasus yöneticisi kaynanama sözlü ve iterek rahatsızlık yaptı. Kim olursa olsun, eşin kaynanan yani annen, böyle bir davranış gördüğünde doğal olarak ben de Pegasus yöneticisi denilen şahsın üzerine yürüdüm. Beni de tehdit etti: "Biz Pegasus şirketiyiz, istediğimizi beş dakika olsa da içeri alırız, istemediğinizi iki saat olsa da almayız" dedi. Tartışmalar üzerine polislere şikayet ettik; bizi orada bırakmadılar, biletimizi yaktılar, uçuşumuzu engellediler. Saatlerce eşim, 1,5 yaşındaki kızım orada kaldı; rezil olduk. Kalp hastası, şeker hastası olan kaynanam fenalık geçirdi. Pegasus yöneticisinin hatalı olduğu için özür diledim, hatasını kabul ederek "Bırakın gidelim, şikayetini geri al" dedim. Eşim burada kalmak istemedi; çocuğum rezil oldu, ağlıyor dememe rağmen kabul etmedi ve şikayetçi oldu. Bunun üzerine eşim, kaynanam, kayınbabam ve ben de şikayetçi olduk. Yeniden bilet aldım; maddi olarak mağdur olduk. Pegasus şirketinin üst düzey yöneticisi olduğunu söyleyen şahıs, insanlara karşı rezil etti; sadece Pegasus yöneticisi olduğunu söyleyen şahıs şunu söylese, hiçbir şey olmayacaktı.
14.04.2026 tarihinde saat 07.30 KKTC uçuşum için eşim ve 1,5 yaşındaki çocuğumla birlikte Gaziantep Havalimanı’na saat 06.05’te giriş yaptık. Yanlışlıkla iç hatlardaki Pegasus bölümüne yöneldik ve burada kendisini Gaziantep ve Pegasus Havayolları’nın en üst düzey yöneticisi olarak tanıtan bir erkek personelle karşılaştık. Uçuşumuza 1 saat 25 dakika olmasına rağmen kendisinden yardım istediğimizde, kapıların kapandığını, yapacak bir şey olmadığını, sadece bizi alabileceklerini, valizlerimizi ise ekstra kilo başına 1300 TL ödersek kabul edeceklerini söyledi.
Bu konuşmanın ardından aramızda tartışma yaşandı. Söz konusu kişi, nereye gittiğimizi, uçuşumuzun nereye olduğunu dahi sormadan kestirip attı ve eşime ile kayınvalideme ağza alınmayacak küfürler etti. Bizim yanlış bölümde olduğumuzu ise oradaki polisler “dış hatlar diğer tarafta” diyerek anlattı. Bu esnada Pegasus yöneticisi olduğunu iddia eden kişi kayınvalideme hem sözlü hem de iterek tacizde bulundu. Bir insanın eşine, annesine bu şekilde davranıldığını gören herhangi biri gibi ben de tepki gösterdim ve şahsın üzerine yürüdüm, o da beni tehdit etti.
Ayrıca bu kişi “Biz Pegasus şirketiyiz, istediğimizi beş dakikası kalsa da içeri alırız, istemediğimizi iki saati olsa da almayız” diyerek son derece keyfi ve tehditkar bir ifade kullandı. Tartışmanın ardından bizi polise şikayet etti, uzun süre orada bekletildik, biletlerimizi yaktılar, uçağa alınmamızı engellediler ve eşimle 1,5 yaşındaki çocuğum saatlerce havalimanında mağdur oldu. Kalp ve şeker hastası olan kayınvalidem fenalaştı. Buna rağmen, kendisinin haksız ve saygısız tutumunu sineye çekip ortam sakinleşsin diye yanına gidip özür diledim, “Hatanızı kabul edin, şikayetinizi geri alın, bırakın gidelim; ben ve eşim kalsak da sorun değil, en azından çocuğum perişan olmasın” dememe rağmen bunu kabul etmedi ve şikayetçi olmaya devam etti. Biz de kendisinden şikayetçi olduk.
Tüm bu yaşananlar sonucunda hem manevi olarak ağır bir şekilde rencide edildik, hem sağlık açısından risk yaşandı, hem de yeniden bilet almak zorunda kalıp ciddi maddi kayba uğradık. Pegasus adına hareket ettiğini söyleyen bu kişinin davranışları ve söylemleri asla kabul edilebilir değildir. Yaşadığım bu olayla ilgili yasal haklarımı kullanacak ve konuyu mahkemeye taşıyacağım. Uğradığımız tüm maddi ve manevi zararların karşılanması için Pegasus’tan tazminat ödemesi yapılmasını ve olaya karışan görevli hakkında gerekli idari ve disiplin işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum.
16 Temmuz 2025 tarihinde, Pegasus’un PC1692 numaralı Londra Stansted çıkışlı uçuşunda, kabin içi boy valizim için bilet alırken zaten ödeme yapmış olmama rağmen, uçağa binmeden önce tekrar 44 pound ücret ödemem istendi. O sırada bana, sadece kol çantam olduğu gerekçesiyle kabin valizimin kabul edilm...
Pegasus Hava Yolları’ndan yaklaşık 4 ay önce Sabiha Gökçen – Belgrad gidiş dönüş uçuşu için yaklaşık 7.000 TL tutarında bilet aldım. Bu süre içinde evlendiğim için soyadım değişti. İstanbul’dan Belgrad’a hiçbir sorun yaşamadan uçmama rağmen, 14.12.2025 tarihinde saat 11.10’daki Belgrad – Sabiha Gökç...
05.08.2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı Dış Hatlar Terminali’nde Pegasus Hava Yolları’nın PC651 İstanbul–Kazablanka uçuşunuza sadece 5 dakika geciktiğimiz için uçağa alınmadık. Pegasus ofisinin önünde yaklaşık 2 saat bekletildik ve bu süre boyunca personel son derece kaba ve ilgisiz davrandı. ...
Pegasus ile 27 Mayıs tarihli İstanbul – Piriştina uçuşum için aldığım bileti 24 Mayıs tarihine almak istedim. Aynı firmadan sadece tarih değişikliği yapmak istememe rağmen bilet değişikliğinde öyle ağır bir ceza ve fark çıkıyor ki, ödediğim 8.000 TL’nin neredeyse yarısından fazlası yanıyor. Yıllar...
Turna.com üzerinden annem ve babam için 8 Nisan tarihli Diyarbakır–Antalya uçuşu için Pegasus havayolundan 1.627 TL tutarında uçak bileti aldım. Biletleme sırasında annemin adına düzenlenmesi gereken bilete, sistemde otomatik tanımlandığı için yanlışlıkla kendi ismim yazılmış, ancak T.C. kimlik numa...
Yorumlar