to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar,
Ben N*** Ş****.
1 Temmuz tarihinde almış olduğum, 8 Temmuz (PNR: PUN95A) Çukurova Havalimanı - İzmir Adnan Menderes Havalimanı arası biletimin normal fiyatı 3000 TL idi. Sırf kedime de yer ayırtmak için aradığım Pegasus çağrı merkezinden 2700 TL fazla para kesildi ve biletin fiyatı 5700 TL oldu.
Sabah 08.50'deki uçuşuma saat 07.00'de havalimanına ulaşmış olmama rağmen Pegasus görevlilerinin yanlış yönlendirmesi üzerine beni kiosk tarafına yönlendirdiler. Sabah çok fazla sıra olduğundan yaklaşık 1 saat o sırayı bekledim. Sıra bana geldiğinde, kedim olduğu için kiosktan değil de normal kontuarlardan işlemimi tamamlamam gerektiğini söylediler. Bunu bana oradaki görevliler son anda söylediği için uçağımı kaçırdım. Sabahki kalabalığa rağmen kontuarlardan sadece iki tanesi açıktı. Ayrıca görevlilere uçağımı kaçıracağımı söylememe rağmen saat 11'de uçuşu olan yolculara öncelik tanındı.
Akşam için yeni bir bilet aldım, 2400 TL’ye.
Kedimi bu durum yüzünden iki kere uyutmak zorunda kaldım. Resmen sağlığı ile oynamış olduk. Yol, bilet ve veteriner masraflarıyla bana 12000 TL’ye mâl oldu. Aynı zamanda, kedimin ve benim yaşadığım çok büyük bir stres ve korku var. Her zaman kullandığım havayolunun beni bu şekilde mağdur etmesi, beni ve kedimi çok etkiledi. Çok acil bir şekilde maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
6 Ağustos 2025 tarihinde Pegasus’un resmi internet sitesinde yer alan müşteri hizmetleri numarasını arayarak İstanbul-Muş uçuşumda evcil hayvanımı (kedi) yanımda taşıma prosedürünü sordum. Müşteri hizmetleri bana, kedimin uçuştan en az 1 ay önce kuduz aşısı yaptırılmış olması gerektiğini, aksi halde...
31 Ağustos sabahı İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda Pegasus’un iç hatlar kontuarında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Annemle birlikte 05:25 İzmir-Trabzon uçuşumuz için 04:30’da kontuara gittik. Biletleme işlemi yapmak istediğimizde görevli personel önce geçemeyeceğimizi, ardından da ters bir tavırla...
28 Mart gecesi aldığım Pegasus evcil hayvan biletine gidiş dönüş olmak üzere Pegasus'a ait olduğunu düşündüğüm uçuş hattını arayarak 1700 TL'ye kedim için bilet alarak ücret ödedim. Ayrıca hizmet bedeli adı altında 1000 TL ücret alınmıştır ve ödeme esnasında bana bu tip bir bilgi verilmemiştir. Sonr...
Evcil kedim için Pegasus çağrı merkezini iki defa aradım, ilkinde bilet işlemini tamamlayın dediler. Sonra PC 2402 uçuş JUU521 PNR uçuşum için aradığımda ne yapmam gerekir diye sorduğumda boy, kilo, cinsiyet vs. Sordular fakat aşı kartının da uçuş sırasında getirilmesi gerektiğini iletmediler ve uça...
Pegasus sağ olsun defaatle mağdur ediyor. 10.05.2025 tarihi saat 13.45'te İstanbul-Trabzon uçuşu için saat 12.00'de havalimanındaydım. Evcil hayvanlarla uçacağım için dış hatlar kontuarına yönlendirdiler. İşlemleri yaparken müşteri hizmetleri üzerinden evcil hayvanlarıma bilet almıştım. Müşteri hiz...
Yorumlar