8.458 TL Değerindeki Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yetkisiz İade

27 Kasım’da Lefties internet sitesi üzerinden İstanbul’daki adresime teslim edilmek üzere 8.458,00 TL tutarında toplu bir sipariş verdim. Sistem üzerinde ürünlerin 18 Aralık tarihinde teslim edildiği görünüyor; ancak aradan geçen zamana rağmen ürünler bana hiç ulaşmadı. Sipariş sürecinde ne hangi kargo firmasıyla gönderim yapıldığı bilgisi paylaşıldı ne de siparişle ilgili şeffaf bir güncelleme yapıldı. Hangi kargo firmasıyla çalıştığınız belirtilmediği için gönderimi kendim de takip edemiyorum.

Sipariş numaram 90059177997'dir. Konu hakkında tarafınıza e-posta göndermeme rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Üstelik 18 Aralık tarihinde, ürünlerin iade işleminin tamamlandığı ve 8.419,00 TL tutarının en geç 15 gün içinde satın alma sırasında kullandığım ödeme yöntemine iade edileceğine dair bir e-posta aldım. Ancak ben herhangi bir iade talebinde bulunmadım, ürünleri teslim almadım; buna rağmen sistemde iade süreci başlatılmış ve bu durum hem ciddi bir güven kaybına hem de zaman kaybına yol açmıştır.

Ürünlerimin gerçekten teslim edilip edilmediğinin, kime ve hangi kargo firması aracılığıyla teslim edildiğinin açıkça araştırılmasını, siparişimin durumu hakkında net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ürünler bana hiç ulaşmadıysa da ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, ne ürünleri alabilirsem ne de ücret iadem zamanında gerçekleşirse, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı kullanmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.