Pegasus Ve Nas Air Arasında Sıkışan Müşteri: İade Süreci Kabusu

Pegasus mobil uygulamadan aldığım Cidde-KAYSERİ uçuşumun tarihini değiştirmek istediğimi söyledim. Bana nas Air uçuşu olduğunu kendilerinin bir şey yapamayacaklarını söylediler. Nas airin tüm birimleriyle konuştum ve siz Pegasus'tan almışsınız bir şey yapamayız dediler. 1 hafta boyunca Pegasus - nas Air arasında sürekli iletişim halindeydim. Bu dönem boyunca bana açılan talep formları güya 3 gün içinde dönüş sağlanacaktı 1 ay oldu. Kimse beni aramadı mail dahil atılmadı. Pegasus'u dava edeceğimi söyleyince bana yeni bilet alın eskisini iade edelim dediler. Yeni bileti aldım eskisini ne zaman iade edersiniz dedim 24 saat sonra arayın. İade edelim denildi 24 saat sonra aradım talep açıyoruz dediler. Talep açıldı 3 gün içinde geri dönüş sağlanacak dendi ve 3 haftadır herhangi biri ne aradı ne sordu ne mail attı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana dalga geçer gibi talep açıyorum diyor. Kendi müşterisine saygısı olmayan ve sizinle muhatap bile olmayan bir firma. En kısa sürede tüketici heyetine başvuracağım.