Pegasus Ve Kivi Com Arasında Kaybolan İade Paramı 25 Gündür Alamıyorum

27 Ağustos 2025 tarihinde Pegasus’tan aldığım 15tub8 numaralı uçuş biletimi iptal ettim. İptal sırasında ücretin kesintisiz olarak iade edileceği bildirildi. Pegasus müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım, her seferinde iadenin gerçekleştirildiği ve Kivi com ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Kivi com ile de tekrar tekrar iletişime geçtim; ancak herhangi bir belge gelmediği ve iadenin kendilerine ulaşmadığı gerekçesiyle ödeme yapılmadı.

Pegasus tarafından 1547 TL’nin kredi kartımın 3926 ile biten numarasına iade edildiğine dair görüşme kayıtlarım mevcut, fakat yazılı bir belgeye ulaşamadım. Kivi com ise iadenin taraflarına iletilmediğini belirtiyor ve bu nedenle para hesabıma geçmiyor. 25 gündür herhangi bir ödeme ya da yazılı bilgilendirme almadım.

15tub8 numaralı rezervasyon ve 672801569 fatura numaralı işlemimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ödemenin hızlı şekilde hesabıma yatırılmasını ya da gerekli belgelerin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.