Pegasus Ve AJet'in Bebek Kaydı Hatası Nedeniyle Uçuş İptali Ve 33.500 TL Masraflar

5 Temmuz’da Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Iğdır’a yapacağımız uçuş için Pegasus/AJet üzerinden aldığımız biletler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Yolcular Y**** Y***, B***** Y*** ve H****** A** Y*** adına biletlerimiz olmasına ve sabah erken saatte havalimanında olmamıza rağmen, check-in sırasında görevli personel bebeğimiz için “bebeğiniz yok, çocuktur” şeklinde ifade kullanarak sisteme tanımlı olmadığı gerekçesiyle bizi uçuştan geri çevirdi.

Sistemin daha önce bebeğimizi “bebek” olarak kaydetmiş olmasına rağmen, orada iki yaş doldu denilerek uçağa alınmadık, hiçbir yazılı bilgi veya belge verilmeden biletlerimiz iptal edildi ve havalimanında ortada kaldık. O gece İstanbul’da otelde kalmak zorunda kaldık, ertesi gün başka bir havalimanından Türk Hava Yolları’na ait yeni bilet alarak Iğdır’a ancak öyle gidebildik. Bu süreçte yaklaşık 10.000 TL otel, 2.000 TL taksi ve 20.500 TL Türk Hava Yolları bileti olmak üzere ciddi bir maddi kaybımız oluştu, bunun yanında yaşadığımız stres ve mağduriyetle manevi olarak da çok yıprandık.

Pegasus ve AJet’in sistem kaynaklı bu hatası yüzünden hem uçuşumuzdan olduk hem de tüm ek masrafları kendi cebimizden ödemek zorunda bırakıldık. Haksız yere iptal edilen uçuşumuz ve buna bağlı tüm ekstra giderlerimizin tarafımıza iade edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin resmi olarak kabul edilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.