Pegasus Uygulamasında Sabit Fiyat Garantisi İhlali Ve Yanıltıcı Bagaj Değişikliği

Pegasus’un mobil uygulaması üzerinden 08.07.2026 tarihli Cov–Kopenhag arası uçuş için bilet bakarken sabit fiyat garantili bir paket seçtim. İlk baktığımda üç kişi için herkeste kabin bagajı ve ekstra 20 kg bagaj hakkı içeren paketi yaklaşık 25.114 TL civarında görüyordum. Üst paket olarak bagaj hakkını da ekleyerek seçim yaptım, ardından uygulama içinde başka tarihlere ve seçeneklere de göz attım.

Tam bileti kesin olarak satın almak istediğim sırada ise uygulama fiyatı artırdı ve bana sabit fiyat olarak tuttuğu bileti, ilk gördüğüm pakete göre daha az bagaj hakkı ve daha yüksek ücretle sattı. Son durumda üç kişi için toplam 25.289 TL ödedim ve sadece 12 kg uçak altı bagaj ile iki kişi için 8 kg kabin bagajı hakkı tanımlandı. Ödemeyi yaptıktan sonra aynı tarih ve uçuşu yeniden arattığımda ise fiyatın tekrar eski seviyeye düştüğünü gördüm. Bu durum hem fiyat hem de bagaj hakkı açısından kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Pegasus’un, uygulamada sabit fiyat garantisiyle gösterdiği ilk paketteki şartları geçerli sayarak, herkes için tanımlı kabin bagajına ek olarak 20 kg ekstra bagaj hakkımı uçuşuma eklemesini ve aradaki fiyat farkı nedeniyle oluşan haksız ek ücretin düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için uygulamadaki fiyat ve paket bilgilerinin şeffaf ve tutarlı şekilde düzenlenmesini istiyorum.