Pegasus Uygulamasında Genç Bol Bol Üyeleri İçin Bilet Alamama Sorunu

Pegasus uygulamasından bilet almaya çalışıyorum.
Genç Bol Bol üyesi kızlarıma ve eşime almaya çalıştığım bilete, eklediğim görseldeki mesajı veriyor.
Genç Bol Bol üyesi kızlarımın doğum tarihi kayıtları ile bilet alırken (kaldı ki seçimi 'kayıtlı üyelerden' seçerek aldığım için ayrıca 'doğum tarihi' yazmadan bilet oluşturmaya çalışıyorum), 'Kayıtlar aynı olmalıdır' şeklinde mesaj geliyor.
Bir türlü geçemiyorum.
E-posta atıyorum, cevap gelmiyor.
Müşteri hizmetlerini arıyorum, e-posta atın diyor.
Gerçekten, koca bir markanın bu kadar basit bir konuyu çözememesinin altında nasıl bir sebep bulunmaktadır?
O**** M***
5300****35