Pegasus Uçuşunun Erken Çekilmesi Ve Uzun Bekleme İle Sağlık Riskli Mağduriyet

19.05.2026 tarihli PC2490 İstanbul Sabiha Gökçen – Muş uçuşu ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadığımızı belirtmek istiyorum. 18.05.2026 saat 21:58’de tarafımıza SMS ve mail ile uçuş saatinin 18:15’ten 17:15’e çekildiği, check-in işlemlerinin de en geç 16:30’da tamamlanması gerektiği bildirildi. Bu nedenle işimizden izin almak zorunda kalarak annemi erkenden havalimanına götürdük. Bagaj teslim işlemleri 15:41’de tamamlandı ve ardından kapıya geçildi.

Tüm bu uyarılara ve aceleye rağmen uçağa alım 16:49’da başladı. Uçuş saati 17:15 olmasına rağmen çok sayıda yolcunun henüz gelmemiş olması nedeniyle uçuş ekibi tarafından bekleme yapıldı ve saat 17:44 olduğunda bile uçak hâlâ kalkmamıştı. Yani bize “uçuş erkene çekildi, geç kalmayın” baskısı yapılırken, operasyonel süreç Pegasus tarafından sağlıklı bir şekilde yönetilememiştir.

Annem ileri yaşta, şeker, tansiyon ve kalp hastası bir yolcudur. Hem havalimanında gereksiz yere uzun süre bekletildi hem de uçağın içinde yaklaşık bir saat boyunca herhangi bir açıklama yapılmadan beklemek zorunda bırakıldı. Bu durum hem sağlık açısından risk oluşturmuş hem de psikolojik olarak ciddi şekilde yıpratıcı olmuştur.

Pegasus müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede ise yalnızca standart bir cevap verilmiş, yaşanan somut mağduriyete yönelik tatmin edici bir açıklama veya telafi sunulmamıştır. Yolcuları erken çağırıp ardından operasyonel yetersizlik nedeniyle uçak içinde uzun süre bekletmek kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Yaşanan bu mağduriyetin ciddiyetinin dikkate alınmasını, süreçle ilgili tarafımıza net ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve bu aksaklık nedeniyle bilet ücret iadesi ya da en azından kullanılabilir puan tanımlanması şeklinde uygun bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.