Pegasus Uçuşunda Valizim Ağır Hasar Aldı, Tazminat Talebim Haksızca Reddedildi

06.10.2026 tarihinde Pegasus Havayolları’nın Sabiha Gökçen – Diyarbakır uçuşuyla yaptığım seyahat sonunda valizim Diyarbakır Havalimanı’nda bana teslim edildiğinde taşıma körüğü, tekerlekleri ve plastik aksamları kırık ve parçalanmış haldeydi. Valiz o kadar hasar görmüştü ki, eğer bağlı olmasaydı içindeki eşyalarımın da etrafa saçılma ihtimali vardı ve valizi bu halde taşımakta ciddi güçlük yaşadım.

Diyarbakır Havalimanı’nda hemen eşya kayıp/hasar birimine başvuruda bulundum. Oradaki görevli, valizin fotoğraflarını çekerek kaydı aldığını, daha sonra tarafıma dönüş yapılacağını söyledi ve beni bu şekilde yönlendirerek gönderdiler. Birkaç gün sonra gelen mesajda valizdeki hasarın “ufak sıyrık ve kırık” olarak değerlendirildiği, bunun Pegasus’tan kaynaklı olmadığı ve bu nedenle tazminat hakkımın bulunmadığı belirtildi.

Oysa valizin tekerlekleri kopmuş, taşıma körüğü kırılmış ve plastik aksamları ciddi şekilde parçalanmış durumdadır; bu durum basit bir çizik veya küçük bir kırıkla açıklanamayacak kadar ağır bir hasar. Valizim bu uçuş öncesinde bu halde değildi ve sorumluluğun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.

Pegasus’tan, hasarın ciddiyetinin yeniden değerlendirilmesini, valizim için uygun tazminatın veya eşdeğer bir valizle değişimin sağlanmasını ve tarafıma yapılan haksız ret yanıtının düzeltilmesini talep ediyorum.