Pegasus Uçuş Saati Değişikliği Bilgilendirme Yok, Kaçırılan Uçuş ve Maddi Manevi Mağduriyet

07.06.2026 tarihli, saat 06.35 kalkışlı Sabiha Gökçen – Kars uçuşum için Pegasus’tan 22T5Z3 PNR numaralı tek yön bilet aldım ve bu bilete 2.700 TL ödedim. Uçuş saatimde değişiklik yapılmış ve 5.15 e alınmış ancak bana hiçbir SMS, mail veya uygulama bildirimiyle bilgi verilmedi. Uçuş günü sabah 05.00 civarında, yani uçuş saatinden yaklaşık 1,5 saat önce havalimanında olduğumda, uçağın çoktan kalkmış olduğunu orada öğrendim.

Havalimanındaki Pegasus görevlileri bana “size mesaj attık” diyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştı ancak herhangi bir bilgilendirme gösterebilmiş değiller. Çözüm olarak sadece ertesi güne indirimli bilet teklif ettiler. Benim acil olarak Kars’ta olmam gerekiyordu ve zaten 1,5 saatlik mesafeden havalimanına gelmiştim, ertesi gün için tekrar gelip uçağa binmem fiilen mümkün değildi.

Bu nedenle Sabiha Gökçen’den Büyük İstanbul Otogarı | Esenler’a taksi ile gitmek zorunda kaldım, ardından Kars otobüsüne bindim. Bindiğim otobüs Bolu civarında arıza yapınca yaklaşık 2 saat bekledik, sonrasında da farklı bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kalarak ekstra ödeme yaptım. Tüm bu süreç sonunda Kars’a ancak 28 saat sonra varabildim, hem ciddi zaman kaybı hem de maddi‑manevi mağduriyet yaşadım.

Pegasus’un bana herhangi bir şekilde ispatlayamadığı bir bilgilendirmeyi yapmış gibi göstererek sorumluluktan kaçtığını, mağduriyetimi gidermek için de gerçekçi bir çözüm sunmadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu aksaklık, ekstra ulaşım masrafları ve zaman kaybı nedeniyle Pegasus’tan hem ödediğim bilet ücretinin hem de oluşan diğer zararlarımın karşılanmasını ve maddi‑manevi tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum.