Pegasus Uçuş Gecikmesi Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme Nedeniyle 160 TL Otopark Ücreti İadesi

10.01.2026 tarihinde saat 23:55 kalkışlı Pegasus Havayolları İstanbul Sabiha Gökçen – İzmir Adnan Menderes uçuşumda, uçağın kalkış saati toplamda 3 saati aşacak şekilde üç kez değiştirildi. Bu süreçte tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı; ancak ilk mesajda gecikme nedeni “operasyonel nedenler”, sonraki mesajlarda ise “olumsuz hava koşulları” olarak belirtildi. Aynı uçuş için kısa süre içinde hem gerekçenin değiştirilmesi hem de nedenlerin detaylı açıklanmaması, yapılan bilgilendirmenin şeffaf ve tutarlı olmadığını göstermektedir.

Havalimanında beklediğimiz süre boyunca hem terminaldeki Pegasus yetkililerine hem de uçuş ekibine defalarca durum ve gecikmeye ilişkin soru yönelttik; her seferinde yalnızca “birazdan” şeklinde netlik içermeyen yanıtlar aldık. Bu belirsizlik ve tutarsız açıklamalar nedeniyle seyahat planımız tamamen aksadı.

Uçuşun ertelenmesi sonucunda, İzmir Adnan Menderes Havalimanı İç Hatlar otoparkında bulunan aracımızı planlanandan yaklaşık 3,5 saat daha geç almak zorunda kaldık ve bu nedenle 160 TL tutarında ek otopark ücreti ödedim. Bu ödeme kredi kartı ile yapılmış olup, yaşanan gecikme doğrudan tarafıma maddi zarara yol açmıştır.

Yaşanan bu süreç, yolcuların zamanında, doğru ve tutarlı bilgilendirilmesi yükümlülüğüne ve sözleşmeye uygun, kesintisiz hizmet sunulması ilkesine aykırıdır. Bu kapsamda, b. d. olarak Pegasus Havayolları’ndan öncelikle yaşanan gecikmenin gerçek ve ayrıntılı gerekçesinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, gecikme nedeniyle ortaya çıkan 160 TL tutarındaki otopark ücret farkının tarafıma iadesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılarak süreçlerin iyileştirilmesini talep ediyorum.