to read complaints and reviews, or file yours. 
28.09.2025 tarihinde gerçekleştirmeyi planladığım Rize–İzmir uçuşum (ahrba5 PNR numarası), tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 22:55’ten 09:30’a ertelendi. Bu bilgilendirme eksikliği nedeniyle uçuşuma katılamadım ve Pegasus tarafından hızlı bir şekilde alternatif bir uçuş sağlanmadı. Aynı gün Trabzon–İzmir hattındaki tek boş uçuşa kendi imkanlarımla, kredi kartı ile 5.601,99 TL ödeyerek (1ARL8K PNR numarası) bilet almak zorunda kaldım. Rize’den Trabzon’a ulaşım için 800 TL taksi ve 270 TL Havaş ücreti ödedim.
Varışta teslim aldığım valizimin ciddi şekilde hasar gördüğünü fark ettim. Havalimanında hasar tutanağı tutturdum. Teslim sırasında sağlam olan valizime "hasarlı" etiketi yapıştırılmıştı ve şu anki bedeli 5.199,99 TL olan valizim kullanılamaz durumda.
Tüm bu yaşananlar sonucunda toplam mağduriyetim:
- Uçak bileti: 5.601,99 TL
- Taksi: 800 TL
- Havaş: 270 TL
- Valiz: 5.199,99 TL
Toplam: 11.870,00 TL’dir.
Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, şikayetimin alındığı belirtildi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödediğim ücretlerin ve valiz bedelinin faturası elimde mevcut değildir.
Yaşadığım mağduriyetin ilk kez başıma geldiğini belirtmek isterim. Tüm bu zararların tarafıma ivedilikle tazmin edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiririm.
F9PNM7 PNR numaralı bilet sahibiyim. 24 Nisan 2025 Antalya-Sabiha Gökçen 15:15 uçuşunda valizim hasar aldı. Valizim eski tarihli alınmış bir ürün faka...
05.08.2025 tarihinde, PT3YB5 PNR numaralı İzmir-Rize ve PT3LBX PNR numaralı Trabzon-İzmir Pegasus uçuşlarım için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uçuşlardan birinin saati değiştiği için tüm programım bozuldu ve otomobille gitmek zorunda kaldım. Bu nedenle her iki biletimin de iptalini ve ü...
25.07.2025 tarihinde Pegasus’un PC PWBUN9 PNR numaralı İstanbul–Dalaman uçuşunda valizim hasar gördü. Olayı hemen havalimanında bildirdim ve gerekli tutanağı tutturdum. Pegasus yetkililerinin talimatına uyarak bagajımı tamir ettirdim ve 4.800 TL ödedim. Tüm tamir faturası ve diğer talep edilen belge...
12.08.2025 tarihinde Pegasus’tan aldığımız PC2814 numaralı Eco bilet ile Rize Havalimanı’na gitmek üzere yola çıktık. Uçağın kapı kapanış saati 6.20 idi ve biz bu saatte uçağa binilecek yerde hazır olmamıza rağmen, kapıların kapandığı söylenerek uçağa alınmadık. Bagajımızı önceden teslim etmiştik. U...
12 Ekim 2025 tarihinde gerçekleşmesi gereken PC1178 numaralı Pegasus uçuşum operasyonel sebeplerle iptal edildi. O gün havaalanında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, konaklama veya alternatif uçuş gibi konularda da destek sunulmadı. İptal sonrası hem Pegasus web sitesi üzerinden hem de e-posta...
Yorumlar