Pegasus Ücretsiz Değişiklik Sözüne Rağmen Kartımdan Yanlışlıkla 2.702,70 TL Tahsil Edildi

18.03.2026 tarihinde saat 19:55’te gerçekleşmesi planlanan 1hpq99 sayılı Pegasus uçuşum havayolu şirketi tarafından iptal edilmiştir. Bu iptal üzerine tarafıma sunulan ücretsiz değişiklik hakkı kapsamında 19.03.2026 tarihinde saat 07:25 uçuşuna rezervasyon yaptım ve bu işleme ilişkin bilgilendirme mesajı da tarafıma iletildi.

Ancak 18.03.2026 tarihinde sabah saat 05:00 sularında sistem tarafından uçuşuma 2 saat kaldığına dair bildirim gönderildi. Bu uyarı, benim onayladığım yeni uçuş tarihi ve saatiyle açıkça çelişmekte olup sistemsel bir hata veya yanlış yönlendirme olduğunu göstermektedir. Bu karışıklık nedeniyle uygulama üzerinden tekrar işlem yapmak zorunda kaldım.

Ücretsiz değişiklik hakkım kapsamında bu kez 20.03.2026 tarihli akşam seferine geçiş yapmak istediğimde, sistem üzerinde işlemin ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen ödeme aşamasında kredi kartımdan 2.702,70 TL tutarında ücret tahsil edildi. Firma ile yaptığım mail yazışmaları sonucunda ise tarafımdan alınan bu tutarla ilgili herhangi bir somut delil sunulmadan, kendilerince bir hata olmadığı belirtilerek ücret iadesi talebim reddedildi.

Yaşanan bu sürecin Ramazan Bayramı dönemine denk gelmesi nedeniyle, yalnızca maddi olarak değil, bayramda seyahat planlarımın aksaması sonucu ciddi bir manevi kayıp ve mağduriyet de yaşadığımı özellikle belirtmek isterim. Uçuş iptali sonrası tanımlanan ücretsiz değişiklik hakkıma rağmen, sistemde ücretsiz görünen işlemin sonunda kartımdan tahsil edilen 2.702,70 TL tutarındaki ücretin, tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini talep ediyorum.